[](http://image.woshipm.com/wp-files/2015/02/d3b46c5ec0191ec178c6b045287e7bbe.jpg) 最近，“设计主导”(Design-Led) 这个理念在硅谷创业公司中十分流行。很多创业公司在技术合伙人之外一定要招一名设计师。这种现象出现的原因主要在于，随着产品开发和融资等环节门槛越来越低，设计成为一处战略要地，是创业公司脱颖而出的一大法宝。 但是，当公司发展到一定的规模，进入快速发展阶段时，如何在公司内安排创意部门呢？对此，Wired采访了最近从 Say Media 来到 Airbnb 负责产品和用户体验设计的 Alex Schleifer，看看他对于“设计主导”，对于公司的“设计文化”有着怎样的看法。 ### 一种新的组织架构原则 Schleifer 认为，现在大多数科技公司组建公司设计部门的方法都是完全错误的。他说：“在过去几年，用户体验设计部门在决策层获得了一席之地，但是他们从工业设计领域和传统公司得出的模式在当下是不可行的。” 在 Schleifer 眼中，判断一种模式是否是好的，需要看设计师所承担的责任，以及他们与公司整体上的联系。一般来说，公司会通过两种途径来创建“设计文化”：一种是在各个 产品团队安排一些设计人员；另一种是在组建一支专门的设计师团队，在各个项目组之间轮换地工作。这两种方式都有其短板。分散式的设计团队容易导致产品设计 的不连贯，因为毕竟每个小团队对于产品的看法都会有些许的差异；而在各个部门轮换的设计团队却只适合大型项目，而且做到后来还容易给产品团队留下一系列没 法解决的小问题。 实际上，在硅谷我们会发现，不管一家公司成功与否，其设计团队的架构基本都是上述两者之一。比如 Facebook 和 Google 的做法就是把设计师分散在各个部门，但是根据部门功能不同会有所调整。其它公司，比如 Dropbox 采用的是设计部门在不同项目轮换工作的模式，最终把各种新的 idea 落地。 针对上面两种模式的问题，Schleifer 和 Airbnb 的 CEO Brian Chesky 给出的解决方案就是在公司中不突出设 计人员。Schleifer 认为，在公司中不应该建立一种“设计主导的文化”，因为你如果这样做了等于告诉那些非设计人员他们的意见无足轻重，还得公司中的其它部门得围着设计团队 转。Schleifer 所希望的是，更多的人理解设计工作的真谛，那就是从用户的角度出发来看问题。 在 Airbnb，每一个项目团队都有一名项目经理，他的职责非常明确，就是代表用户，而不是工程或者设计等职能部门。Schleifer 说:“冲突是创新过程中的一大部分，而且非常重要。在这种架构下，不同的观点得以相互碰撞，最终也不一定要达成一致。” 一些在设计方面非常出色的公司，比如苹果，有他们自己的方法，能让公司中的每一个人都能够成为用户真正的代言人。不过，需要注意的是，苹果是用了 30 多年的时间来使这种文化制度化的。 Airbnb 的方法看起来确实很新颖，它从某种程度上解决了困扰任何产品团队的问题，即设计师往往会有意无意地从自己的角度出发进行设计。而如果仅仅是做了用户调查又 会有很大的局限性，因为调查结果会告诉你什么是不对的，却不能帮你开发出伟大的产品。只有真正站在用户的角度看问题，才会得出更加细微、清晰、直观、独立 的结论。 ### 屏幕之外的世界 Airbnb 是如何认知自己的用户的呢？公司的项目经理所代表的是怎样的群体呢？Schleifer 说，大多数用户在体验 Airbnb 时所涉及到的是拿钥匙、输入 Wi-Fi 密码等琐事。也就是说，Airbnb 既是一个 app 也是一个网站，但是它又和绝大多数 app 及网站不同，99% 的交易都是发生在线下，这些线下的流程会最终形成人们对 Airbnb 的看法。 因此 Schleifer 认为，Airbnb 的整个用户体验中，最重要的是在整段旅途中适时地与用户进行互动，当用户最需要产品时完成任务，而当用户不需要产品时在一旁静候召唤。Airbnb 所要做的就是帮助用户完成线上到线下的交易，让产品更加简单易用，并在将来对线下的旅游体验进行更深刻的改造。

 2014年不能不说是阿里的“丰收年”，但也迎来了更大的挑战.....下面来看看某某小编“旁观者”对于阿里现状以及未来发展的一些鄙见，本人表示也在“旁观”着阿里未来的发展，也期待阿里下一个“丰收年”，下面便是某某给“把的脉”,非本人愚见，不管正确与否，只待关注....但愿观者也对此跟兴趣.... “2014年来，阿里帝国的触角进一步延展，其收购布局从传统线下连锁、到娱乐金融、从技术大数据布局到体育、从地图与社交媒体、金融等诸多方面，因此有人说，阿里正在买下整个世界，阿里也还将不断扩展自己帝国边界的外延，通过不断投资、收购与兼并的方式将阿里电商生态系统的摊子无限铺开，阿里上市之后，目前市值已超过2500亿美金。在外界看来，阿里已经是一个巨无霸的电商帝国，这个帝国难以颠覆与撼动，但事实上，我们看到，随着移动互联网的渗透，电子商务的蛋糕正在变得越来越大，业态与模式有无限可能，甚至，庞大如阿里，也难以避免自身的蛋糕被蚕食。阿里风光背后，在笔者看来，未来阿里的隐患，在于自身无法回避的固有短板。 **淘宝天猫平台品牌不对等，中小卖家离场的隐患** 阿里的盈利模式是来自于向卖家或商户收取佣金或推广费。商户可以在阿里上免费开始商铺，为吸引流量与用户，阿里可以为商户导入流量、提供直通车等广告展示与入口、技术支持与推广等增值服务，阿里面向商户收取提成与租金。本质上，阿里做的是线上商业地产。从另一个层面来看，阿里不卖商品，仅仅向商户提供平台，商户需要支付费用，这是一种空手套白狼的模式，但这种模式玩得转，在于阿里平台的吸附力。 另一方面，我们知道，阿里把握准中国经济发展的时机，适时地把业务重心向更赚钱更能代表未来趋势性的业态模式转移，比如从B2B到淘宝再到天猫。这样一来，前者都会面临边缘化。淘宝向天猫输血，肥了天猫，但伤害的是淘宝C店中小卖家。更会造成淘宝天猫两大阿里的核心平台的品牌与资源的不对等。从长远来，这并非一种健康的生态模式。淘宝C店中小卖家曾奠定了阿里的根基，之后为天猫输血，把这个“甜点”打造成了新核心。早在2013年，就有媒体数据指出，淘宝8成商户不赚钱，每天数千商户关张，而阿里集团公关部也对这一说法进行了否定，但目前淘宝已逐渐边缘化是不争的事实，淘宝中小卖家与天猫大卖家与阿里本身三方关系因利益也会导致阿里体系内产业链的一种利益格局的失衡。如果淘宝C店卖家的这种失落感加深，难以保证大量中小卖家不因为利益而转移到其他电商平台，这是阿里的隐性危机。 **社交电商是短板，更是心病** 目前来看，虽然腾讯做移动社交电商暂时并不构成对阿里的威胁，但在移动互联网时代，阿里却更加需要一款类似于微信社交类超级APP。因为若拥有社交入口直接对接海量用户，这与阿里的电商平台可以达成有效对接，产生巨大的优势整合效应，因此，马云一直都对移动社交耿耿于怀，从去年推出来往兵败之后，今年又低调推出了钉钉，不久前甚至在支付宝中加入了聊天功能。可以看出，移动社交已成为马云的一块心病。 因为无论如何，拥有海量活跃用户的微信始终是一大变量与隐患，微信的存在让阿里的未来就面临着各种不确定性。比如很少有人会想到，一直注重用户体验的微信居然会在朋友圈卖起了信息流广告，当然，这并不被业界看好。但我们可以看到的是，微信的方向、战略、入口与盈利模式、产品规划随时都在调整，今天可以在朋友圈卖信息流广告，明天也可能在朋友圈商家广告置入购物入口。而微信入口的存在也有可能接纳未来淘宝中小商家的平台转移。可以看到，无论是微店还是百度直达号，都是移动端垂直领域的一种基于商家入驻与拦截用户消费的新路径的尝试，移动电商正在成为趋势的今天，缺乏移动端超级入口的阿里显得被动与稳定，而外界的各种不稳定因素会随时挑动阿里的神经，这些都是阿里的威胁因素。 **移动支付的危机始终存在** 2014年，阿里双十一销量创下新高，上市后阿里市值突破2000亿美金，一时风光无限，但这能掩盖阿里本身的危机吗？阿里的移动支付的危机与隐患被消除了吗？这个话题自然又要回到2014年春节期间微信红包的热潮，马云当时称微信红包是“珍珠港偷袭”。整个阿里高层都在为微信红包心跳。虽然用来阻击微信而推出的来往已落寞的可以忽略，但马云显然是更加淡定了，认为微信是一手好牌，但是打烂了。 但事实上，我们需要换一个角度看，马云的淡定不代表移动端的威胁已经消除，微信红包依然存在，并且正在逐步培育用户习惯，而微信支付也在缓步推进，但目前来看，这些小危机显然不可能冲击到阿里的支付核心——支付宝。但我们也看到，基于移动支付渗透的需要，阿里的移动端重点产品淘点点自2013年出炉后，2014年也在大力推广，但目前该产品市场认可与用户积累方面并不如预期。阿里在今年的风光背后，不是阿里的2014年在移动端呈现了颠覆式的产品创新或者移动端产品矩阵呈现了大跃进，而是阿里上市的一种自身平台大体量的势能释放以及双十一巨大销售额带来的品牌彰显，这是阿里多年累积早已经具备的优势，这给阿里带来了光环与自信，但这并不意味着阿里原有的危机就已经消除了，对于已存在移动端危机不去补漏，反而淡定了，这会造成一种过度自负的企业性格，很难说不会对于未来更大的危机丧失敏感度。 **移动端垂直电商崛起的隐患** 在微信之外，阿里的另一大隐患在于，移动端垂直领域的个性化电商平台的崛起。阿里的电子商务帝国不同于百度的搜索帝国与腾讯社交帝国。因为电子商务的蛋糕涉及到国民经济的方方面面，盘子实在太大，细分垂直领域太多。各种细分垂直领域的电子商务模式都可以从中吃掉一点，京东可以分食3C数码产品，唯品会可以吃掉名品特卖闪购领域的蛋糕，聚美优品可以吃掉垂直女性化妆品领域，甚至小米电商模式也会逐渐吃掉一部分电商用户资源。另外，在其他传统产业的细分领域都可能会涌现出类似于万达电商等各种新兴的电商模式，当然，有人会说，阿里是全品类电商平台模式，做的是生态系统，与京东、唯品会、万达电商等其他电商平台不存在直接对等的竞争关系，但问题的关键是，各种电商模式都可以分流用户资源与存留时间点，用户去其他平台购物消费，也就相对减少了阿里对于用户资源与时间的占用。而随着未来人与移动设备的交互、场景的多样化而有可能产生新的产品形态与商业模式。 移动端未来不确定性的移动端的购物习惯变化与商业模式的变化。因为阿里在移动端的电商布局显然也不如阿里PC端难以撼动，目前来看，手机支付宝、手机天猫和手机淘宝的用户粘度虽然很大，但并不能长期占用用户在移动端的时间点与长期存留，移动端阿里的产品更多是PC端资源的转移，阿里在PC端的盈利模式，包括交易费、直通车和钻展，都平移到了移动端，因此阿里的移动端收入依然是来自“地产+广告”这种高利润率的交易费和广告费。 可以知道，阿里在第三季度的GMV虽然已经超过30%，但却不敌亚马逊与ebay的增长速度，后两者移动端独立访问均已经超过了50%。另一方面也在于，阿里移动端的产品形态与商业模式相对于PC端也并没有足够的创新，也不能助力PC的商家在移动端有更好的想象空间与弯道超车的机会，因此支撑不了未来阿里的大战略。在移动互联网时代，阿里还是依赖平台的影响力盈利，而不是倚仗创新的技术与产品能力，马云认为移动才是未来，但未来移动端的用户习惯、人与移动设备的交互、场景、购物习惯都在变，产品形态与商业模式也需要适时变化契合未来用户需求。阿里的布局涉及到方方面面，如何整合起这些资源形成聚合力，也在考验着阿里的智慧。这样来看的话，阿里的城墙并非密不透风，而是存在着诸多不确定性。 人一旦成功，自负会随之而来，当然，成功如马云，在外界看来，说什么都是对的。但未来的不确定性在于移动端的风向会如何变化，但显然，阿里在目前移动端所呈现出来的，更多是PC端的用户、流量与资源的导入，而移动端的入口是分散的，阿里的未来，很难说，这些固有短板会不会是阿里前进路上的绊脚石，而未来众多对手又会不会看准阿里短板出击，卡住阿里的脖子？若马云能以一种谦卑之心来审视阿里自身的软肋，积极更有效的布局防范，会更有利于阿里的未来。”

20年前就开始做生鲜o2o的Webvan 把行业带入了深渊  比起生鲜O2O在中国如火如荼的发展，美国的生鲜O2O一直不见起色。其实，美国的生鲜O2O可以向前追溯到1996年。但是我们都会疑惑，美国20年前就有生鲜O2O了，可为什么落后于中国？究其原因，必须从一家名叫Webvan的公司说起。 [](http://image.woshipm.com/wp-files/2015/01/0062.jpg) Webvan创办于1996年，是一家概念非常超前的生鲜果蔬公司，线上交易，线下运输，有自己的仓储、分销系统，配送的是新鲜的杂货。今天看来没什么特别的，但是20多年前，这是难以想象的。 我们来看一下这家公司的发展。这家公司1996年12月成立，成立2个月之后，VC跟进，1997年VC投入第一笔钱，经过两年的研发，第一个仓储系统全面上线，上线一个月之后，开始接受第一笔订单，真正跟用户第一次亲密接触。 Webvan的仓储系统1999年建成，位于旧金山，可以覆盖整个旧金山61英里半径的范围，仓储系统的建设包含了非常复杂的算法，即使放在现在，某些方面也很先进。我们可以从两个基本数据看到这个仓储系统花费了怎样的心血——投入4000万美元，仅仅是各种线路就花费了500万美元。 同样在1999年，Webvan签订了一份10亿美元合约，把仓储系统在全美复制。签约之后一个月，1999年8月份的IPO，这家公司备受追捧，在最高点时市值达到了80亿美元。但是这家公司最终的命运是在运行了两年之后，也就是2001年7月份，宣告破产。 如果把它的订单数和消耗的资金做一个对比，可以发现，Webvan每接受一笔订单，消耗的资金是130美元。不仅如此，这家公司的破产不仅把自己带入深渊，最重要的是把整个产业带入了深渊。 因为这家公司的惨败，导致很长一段时间所有的VC都不敢踏入这个行业，直到2011年才又有VC开始进入。这就是为什么美国生鲜行业O2O在20年前就开始了，现在却落后于中国。 我们想一下，在旧金山用4000万美元建一个仓库，要让这个仓库实现盈利平衡，关键的指标是什么？是订单数。而这家公司没有一个仓库达到了盈利平衡点，没有一个仓库吸引的订单数能够接近这个平衡点，每一个仓库的订单数都远远落后于这个平衡点。 这家公司在没有达到盈利平衡点之前，就已经覆盖到33个城市，这就是公司破产的原因。这个例子引发了美国VC界对这种“传统火箭发射式”创业逻辑的反思。 Webvan带给硅谷的启示： “火箭式发射”创业是不行的 从Webvan这个例子可以看到，美国硅谷从1970年代一直到2000年间，走的都是“火箭式发射”的创业逻辑。这里必须解释一下什么是“火箭式发射”。 这种创业逻辑的起点是以创业者自我为中心。“火箭式发射”创业的创新往往开始于天才人物的天才构思，他们认为创业环境是高度可控的，创业的各种参数是高度确定的，未来是可以高度准确地预测和分析的。另外，用户需求基本是已知的，解决方案也是非常确定的。打个比方，就等于起点固定，终点固定，赛道也固定，创业团队要做的就是不断计划、执行和优化。 但是Webvan的失败，以及互联网泡沫的破灭，让硅谷开始反思“火箭式发射”的创业逻辑。这个反思就是把创业者从一个高度可控的环境中，推到一个高度不可控的环境中，这就是四五年前硅谷掀起的“精益创业”运动。 “精益创业”模式和“火箭式发射”模式最大的区别是，精益创业不是“以创业者自我为中心”开始创业，而是真正聚焦于“以用户为起点”的创业模式，然后通过和用户互动来完成创业的过程。 在“火箭式发射”方式下，用户的痛点和解决方案可以计划，可以预测。而“精益创业”方式下，无论再仔细的计划和预测，用户的痛点都是不可知的，也不知道真实有效的解决方案是什么。 如果做一个图解，我们可以看到，创业者自己想象的用户痛点和真实的用户痛点之间有着巨大的鸿沟，无论做多么仔细的计划，用户痛点和解决方案总是存在一个鸿沟。而这个鸿沟的缩小，可以通过精益创业的方式尽量弥补。 亚马逊如何在生鲜O2O领域精益创业？ 我们可以再用一个小例子来表现“精益创业”模式和“火箭式发射”模式的本质区别。这个案例和Webvan有一些相似之处。 Webvan破产6年之后的2007年，有一家公司悄悄进入了在线生鲜果蔬销售行列，这就是亚马逊公司。亚马逊公司成立了一个在线销售生鲜果蔬的部门Fresh，但是Fresh不是“火箭式发射”的方式，它是“精益创业”的方式。 亚马逊分布全球，但是2007年亚马逊进入这个的行业时只选取了单一的城市——西雅图。为什么选择西雅图？因为西雅图对新鲜事物的接受度排名第一位。Fresh也不是覆盖整个城市，而是选择了西雅图的几个小区，选择的小区也有自己的特点。 中国的生鲜O2O从外面学到了很多，例如聚焦收入较高、居住密度比较高的小区。居住密度在中国不是问题，中国一个小区就是一千户，但是在美国这是一个很大的问题。当时亚马逊聚焦的小区有几个特点，一个是收入相对较高，一个是居住密度较高。 这个模式测试5年之后，亚马逊才开始进入第二个城市——洛杉矶。2012年Fresh进入洛杉矶，同样不是进入整个城市，只是覆盖几个小区。几年过去了，还在不断测试。8年之后的今天，这家公司还没有进入第三个城市，还是只在西雅图和洛杉矶。 亚马逊采用的模式就是“精益创业”模式，对Fresh的分析可以发现两个关键信息，第一个关键信息是，使用亚马逊服务的必须是高级会员，而且必须另外付299美元，可见精益创业是一个做减法的态度，做加法之前先滤掉不相关的用户。299美元说明这批人有两个重要特征：第一，这批人的痛点是如此痛，以至于对解决方案高度苛求，能够容忍初始解决方案的不完美；第二，一旦解决方案对他有作用，他有很强的传播力。 第二个关键信息是，同样的商业模式，同样的创业热情，当你有不同的创业方法论时，可能有截然不同的结果。 **“精益创业”五大原则** **1、用户导向：**以用户为中心，不是自我为中心。 **2、行动导向：**行动优先于认知。 **3、科学试错：**通过科学试错深化认知。 **4、目标可移：**在实施的过程中不断修整创业路径。 **5、快速迭代：**用最低的成本，最快的速度迭代。 FROM Techxue

 随着微信的普及，朋友圈渐渐成为人们社交活动的新战场。作为管理者，也应该与时俱进，学习、使用微信，如果用好了这个工具，一样达到管理员工、管理团队的目的。 ## 一、改变观念 大多数人，都认为微信朋友圈是自己的私人领地，不想同级或者下级有过多介入和干涉，执有这样的想法，自然会抗拒通过微信与员工交流。 虽然如此，作为管理者，想要获得与员工高质量、高效率的沟通、效率，你就要花点心思，比如说要顺应潮流，用员工能接受的方式和他们沟通，特别是团队中日渐增多的90后群体，他们尤其喜欢用社交平台，如果你连这些都不懂、不会用，谈何用他们理解的方式来沟通呢？ 凡事都有双面性，从另一个角度看，如果你微信运用得当的话，不仅可以加强和员工的线上沟通，了解他们的最新动态，而且你只要经营得当，你还能借助这个平台，让员工认识你，了解到你的更多信息，例如你的工作和生活，无形中能促进上下级之间的交流。 因此，作为观理者，如果你真的想通过微信来开展员工管理，首先你就要完成观念的转变，因为只有接受它，才能它的价值发挥出来。 ## 二、走出关键的几步 （1）加好友： 第一步，你需先向团队的成员提前说明：希望能借助微信加强和大家的交流，近期会加大家为好友，希望大家配合支持。相信有了这个铺垫，员工就会有足够的心理准备，不会认为你是无事不登三宝殿，自然就会同意你加为好友。 （2）设为星标朋友 有些人可能好友众多，一不留意，员工发布的信息就会掩没在潮海之中，为了不致错漏，建议可以将员工设置为“星标朋友”，这样他们就会显示在微信通讯录的最上面。如果需要关注他们的最新动态，直接就能点击进去查看，非常方便。 （3）多评论 对于员工发布的朋友圈信息，管理者可以根据实际情况适时评论，或者点个赞，这样做，是让员工感受到你的存在，你的及时评论，也可以让员工知道你在关注他、关心他的情况。 （4）常沟通 对于一些特定的内容，不方便在朋友圈沟通，可以私下微信员工。相对封闭的环境，加上你的主动了解，大部分员工还是很愿意向你说明的，如果你真的关心员工，不用担心找不到共同的话题。 ## 三、做好微信定位 除了做好员工的沟通，管理者的个人微信在朋友圈中怎么发、发什么，也要注意，如果内容发布到位，同样可以让你在团队成员中树立你的个人威信。具体发布的内容，包括但不限于以下的范围： 工作方面：工作心得分享、对职业、行业发展的看法、工作当中的趣事、团队活动的相片分享； 生活方面：家庭生活的分享，对教育、育儿的看法； 其他：好书、电影、美食的分享等。 ## 四、使用微信群的三个原则 在使用群管理之前，必须要知道三点原则：自愿、保密、沟通 1、自愿：无论使用哪一种平台，都必须是自愿使用，不要带强迫性，特别是微信具有一定的隐私性，如果员工勉强加入，内心肯定会有所抵触，管理的效果自然不明显。作为管理者，应该事前和大家说明，争取得到员工的支持，而不是一言不发，直接将员工拉入群了事。 2、保密：对于公司类的沟通群，不可避免地涉及公司的管理策略、客户数据等敏感性的数据，由于发言的便利、微信分享的快捷性，如果没有提前做好预防措施，有可能会造成信息的泄露。所以管理者应该和团队成员说明，要注意信息的保密性，不要随便截图上传朋友圈，对于敏感的数据、文档，建议不要上传到群，避免造成信息泄露。 3、沟通：一旦管理者决定使用微信群进行团队管理的话，就要充分利用这个平台和员工进行沟通，在群里谈论的话题可以不局限于工作，借助一些轻松话题的沟通，可以促进管理的顺畅。 ## 五、运营微信群的智慧 1、先考虑要不要建 在组建微信群前，管理者先要考虑清楚，微信群是否适合你的团队？建群的一个必要前提是要有足够的活跃成员，其次，考虑员工使用的普遍性。如果你们团队，还不到三分之一的人使用微信（例如老员工居多的团队），这种背景下，管理者贸然建群，群成员之间的沟通质量可想而知。真遇到这情况，还是先考虑动员起员工先将微信的使用习惯培养起，或者考虑其他沟通平台吧。 2、注意群的定位 再者，考虑清楚，你团队的微信群定位做什么？是希望通过单纯的沟通、聊天增进感情？还是作为信息通知的群，及时将政策、提醒通知到位？或者两者功能都需要，这个答案，将决定你建立一个微信群，还是两个微信群，至于原因，下面会提及。 3、建群的数量 如果只是需要微信群发挥团队管理作用，建立两个微信群很有必要，一个单纯聊天，一个单纯通知，否则两者混为一起使用，很容易给需要获取信息的人造成过多干扰，影响重要信息的获取。 每个团队都有骨干员工，为了更好地达到培养员工、高效管理的目的，可以考虑再建一个小规模的微信群，只将部分骨干员工加入进来，这样沟通起来就很方便。但要注意是需尽量保持低调，否则让团队其他成员会有“小团队”的想法，不利于管理。 4、学会活跃群 为了不至于让微信群在成立后经历一段时间的热闹后，由于没有多少人说话变成一潭死水。所以，除了通知群外，聊天群必须要让员工活跃起来，经常性发言，才能促进大家相互了解。微信群也才能真正发挥它的价值。 但是，谈什么的话题，才能让大家都有参与讨论的欲望呢？首先，建议管理者不要在聊天群谈过多工作，可以多谈工作以外的其他内容。也可以适当制造一些话题，比如美食、美女、购物、旅游等，这些话题永远都是大家乐于参与的，只要有人发起，不怕没人来谈论。 5、善于运营群 根据经验，一个群的主流声音，往往集中在几意见领袖身上，如果管理者希望大家在发言的方向有正面的引导、积极向上，良性沟通的效果，那么只需要在群里找到4-5个积极的员工，由他们发起话题、引导大家讨论。因为由员工自发组织的沟通，其他员工觉得是自己人，对话题也不会反感，引导沟通得出的观点，其他员工接受程度也较高，所以，如果你希望达成这样的效果，只有靠这4-5个骨干帮助你，把你希望探讨的话题告诉他们就够了。 ## 六、避免微信群的陷阱 1、不要过度刷屏 虽说是群聊，但要适当发言，管理者不要过度在群中指点江山、高谈阔论，不让员工有太多说话的机会，这样刷屏的方式，只会招致员工反感，最终大家都选择不说话，久而久之，微信群成为你自说自话的空间了。 管理者正确的做法应该是鼓励员工多说，不管是什么范围都可以，包括不满、误会也可以鼓励员工通过这个平台表达出来，作为管理者，只要在适当的时候，给予回应即可。 2、不要公群私聊 管理者应该引导大家在群里讨论共性的问题，对于一些个别员工感兴趣的话题，建议管理者一对一与员工沟通更适当，不要只顾双方一直不停的聊，影响大家信息的获取。 3、不要语音轰炸 群信息的刷新频率较高，一般以文字和图片交流为主，如果管理者发语音和大家沟通，大家必须听完之后才知道说什么内容，而如果较长的录音，更会降低大家收听的兴趣，所以，建议非必要的情况下不要频繁发语音和大家沟通，直接用文字更为直观。

 ### 面临的挑战 **1、餐饮行业本身的复杂性和特殊性** 复杂性主要表现在涉及产业链的复杂，以在线订餐为例，一个用户通过网站或APP点了一个外卖，这当中涉及在线平台与餐饮企业的信息对接，餐饮企业制作菜品质量和出菜速度，第三方物流或自有物流配送对时间敏感度，而菜品质量又与原材料养殖、运输及后厨制作存在紧密关联。因而为了实现一个外卖用户的体验，当中涉及的企业包括原材料供应商、物流运输服务商、ERP信息供应商、餐饮企业制作商、互联网平台服务商、（第三方）物流配送团队，任何一个环节出现问题都有可能影响用户的最终使用体验。 特殊性主要表现在口味的众口难调，因不同地域、不同习俗、不同文化、不同年龄、不同职业甚至不同生长经历，会产生千差万别的用户需求，不同于美发、洗浴、按摩等服务，一个品类不会产生大的变化，人们的需求也一样不会有太大变化。正因为餐饮有着这些众多变数，所以尽管每天都有新的餐饮企业出现，也依然会发现市场的需求仍不能够被满足。 当下互联网涉入餐饮只触及其最表面的信息流的对接，整个餐饮服务的后端供应、生产、用户分析和物流配送都没有做更深入的介入与统合，因此互联网还没有做到与餐饮行业真正深度结合。 **2、O2O模式仍在混战阶段** 餐饮行业O2O表现形式目前主要有：团购、电子优惠券、在线预订（座）、在线订餐（外卖）、移动点餐与支付等，不外乎两种目的，一是把线上用户导引到线下实体消费，另一种是把线下的用户圈回到线上做用户管理和传播。多数还集中在半闭环状态，想要达到理想的闭环状态（获取用户——引导用户——达成交易——后续跟进——二次消费）还有一段距离。整体上看，当下各类模式仍处在市场两端的教育阶段，还没有一个让各方都认同的好的模式解决传统餐饮与互联网结合的深层次问题。 **3、消费者对于餐饮O2O产品接受度有限** 从两个现象可以发现这种有限的接受程度：一是餐饮在线用户与整体互联网民之间的差距，二是餐饮在线交易规模与整个餐饮行业交易规模的差距。产生这种问题的主要原因有：（1）用户使用习惯未形成。多数人仍然喜欢直接到线下实体店现场用餐，对于比如在线预订这样的方式，只有在有计划用餐时才会用到，大部分则是临时决策。（2）社会诚信体系不健全。国内用户一直觉得产品或者服务都需要眼见为实，其背后反映的一个突出问题就是社会诚信体系的不健全，比如虚假宣传、夸大其词，最典型的代表就是杭州黑作坊曝光了一些在线订餐平台，这些都是让用户对在线餐饮表示担忧的部分原因。（3）基础设施不完善。比如WIFI基础设施不齐全，支付工具不统一，用户被迫二选其一等情况，这些都是影响用户体验流畅的原因。 **4、餐饮企业主对于互联网思维仍谨慎** 存在三方面原因：首先是互联网带来的实际收益并没有改变传统餐企的营收结构，大部分收入仍然来自原有的经营方式（比如好的店址和地推人员散发传单等）；其次还没有出现一家普遍使用、可供实操的利用互联网获得成功的餐饮案例学习实践；最后是餐企老板尽管知道趋势却不知如何着手，犹豫不决。 ### 发展趋势 **1、餐饮消费不断细分** 2014年单品类互联网餐饮骤然兴起正是这一趋势的回应。从用户角度而言，大众餐饮在口味、服务上基本趋同，中式正餐多偏向中高端用户群体，不足以频繁消费，特色餐饮传播不足，受众因地域所限。从商户角度而言，单品类细分餐饮企业有几个显著优势：（1）供货渠道简单，不会像大型餐饮企业需要进货数百上千种原料，单品控就是一大难题；（2）成本结构清晰，因为供应渠道、生产制作、经营管理都相对简单，没有特别复杂的供销存体系，因而整个管理成本也少很多；（3）体量小，经营灵活，转型或调整速度快；（4）可实现集中优势资源追求单一产品的极致体验，因为没有复杂的其他产品干扰，时间和资金及人力都能够得到充分的集中发挥；（5）易于形成细分品类领域内的强势品牌。 **2、餐饮后端服务成O2O重点** 纵观2014年之前所有餐饮行业O2O探索，基本都是围绕餐饮前端服务所做的努力，实际真正改变餐饮行业互联网结合的途径来自餐饮后端服务的信息化改造和升级。2014年大众点评接连投资了上海智龙、石川科技、天财商龙、食为天等一批ERP厂商，视为餐饮行业后端服务深度切入的实践者。餐饮企业互联网改造只有从供应系统切入，从后端服务入手，利用技术优势和信息便利提升后端系统的运作效率，才能从整体上提升餐饮企业的运营效率，降低管理成本，实现缩减成本提升收益。 **3、融资、烧钱是主要生存方式** 无论是餐饮O2O平台还是利用互联网获得融资的互联网餐饮品牌，在2014年主要的生存方式是依靠融资存活发展。有两个典型表现：一是2014年上演的外卖补贴大战，饿了么、淘点点、美团外卖、百度外卖纷纷拿出巨资参与补贴；二是纯团购类餐饮平台已不复存在，2014年团购网站或关闭或并购，即便美团和大众点评也早已涉足多元化产业发展，单一餐饮品类团购网站已无法支撑网站运转。这种靠融资获得生存拓展的局面将继续延续到2015年。 作者:@彭成京

我想对于大多数出国留学和交换的小伙伴来说，确认 offer 之后最为闹心的就是如何为自己选择一个在国外温馨舒适的小窝。但是远在万里之外，选择一个靠谱的房东，找到一个性价比高的房子，对于在国内，尤其是那些没有海外经历的人来说，实在有些摸不着头脑。而这个难题的解决首先就是要处理一个信息不对称的问题。 [6apt](http://www.6apt.com/)是一个为出国留学生提供留学所在地的房源信息平台，目前在平台上主要以学校周边的学生公寓为主，少数的私人房源。留学生可以通过搜索引擎，按照国家，地域，学校以及交通便利程度来筛选钟意的房源。目前，6apt 覆盖了四个英语留学国家，包括英国，法国，美国和澳大利亚。 例如你拿到了 UCLA 的 offer，你可以以 UCLA 作为关键字进行搜索，之后系统反馈给你一个 list，上面有房屋信息，地址，价钱，距离，是否有折扣，房源情况。你还可以根据你个人的偏好，例如你对房子的交通有很高的要求，希望租一个距离较近的房子，那么你则可以按照距离进行搜索排序，还可以在对比几个比较中意的房源，最后决定自己的租房。  做到这一步，想要占领这块市场，那么就必须是房源为王。目前国内为出国留学生提供国外出租房源的主要有[留学生公寓网](http://www.liuxueshenggongyu.com/)和[Moveha](http://www.36kr.com/p/213604.html)，他们在房源的提供上与 6apt 类似，主要也是以学校周边的学生公寓为主，Moveha 的话还提供一些私宅。虽然这个需求对于出国留学的用户群体来说是一个非常强烈的刚需，但是整个过程中，服务购买过程短，决策后就不再与网站产生联系。网站的盈利途径只能通过佣金和提供一些落地后到租房前的服务来实现。如果没有足够的优质房源，那么很快就会失败。 面对这样一个困境，6apt 的创始人告诉我们 6ap 下一步想要做的是拓展自己品牌的公寓，成为留学生的“自如”。之所以有这么一个想法， 源于两位创始人多年海外房产中介的经验。国外的房源与国内不同的地方在于，它们有 60%-70% 都是“未装饰的”。所以房客在拿到房源之后，还需要自己添置家具以及生活用品，并且之后的维护还需要自己沟通。而留学生群体往往在这些方面都缺乏经验，困难重重。因此，我们可以去想象一个类似自如这样，整合了房地产租赁、保洁、维修、搬家等多个行业，为学生提供海外留学租房一站式服务的租房产品，可能会改变目前市场上的竞争格局。  从可行性的角度来看，虽然目前这一类的房子的定价略高于一般学生公寓的房源，对于 6apt 来说，他们将保洁，维修，搬家的业务外包出去，三个月左右就能够收回装修成本。而对于用户来说，这样的房子确实会受到一定的欢迎，从自如在国内青年租房领域所获得成功就可以做一个简单的类比。 这样的模式是改变了原有在这个领域主要以2B业务为主要核心的盈利模式，转变成为2C业务，也增加了这个平台的可能性，例如引入留学资源以及社交功能。而且用户群体可以不局限于中国留学生，可以针对所有的国际学生。如同创始人一直强调的一样，我们要做的是“京东”，而不是“蘑菇街”。总结成一句话：他们想做的不是你的房产中介，而是你的房东。

 ### 未来医院，让医生失业，是真的么? 5月，支付宝正式对外公布了“未来医院”计划，11月马云在互联网大会上放出豪言，30年后，让医生失业，此观点一出，引来一片哗然。马云惯于站在舆论的风口浪尖，也善于爆出犀利观点，引领一众粉丝，一呼百应，一句“梦想还是要有的，万一实现了呢”就足以让万千粉丝热血沸腾。 马云的“未来医院”计划出台后，他毫不讳言自己有个“医疗梦”。未来就诊将在家中完成”、“未来医院颠覆传统就诊模式”、“未来三十年，医生将找不到工作”等论调，无疑为医疗界、科技圈投下一枚话题炸弹。 然而，梦想丰满，现实骨感。 梳理“未来医院”的就诊流程，大体是这样的：线上挂号、候诊——线下问诊——线上检查缴费——线下检验——线上取报告——线下诊断——线上药品缴费——线下取药治疗。 然而，眼下的“未来医院”无疑存在两大硬伤。 一是多数医院与医保对接不畅。医保对接当然不是技术层面的问题，而是各地政府对医保系统改革的态度和决心问题。对于普通百姓而言，通过医保买药是常识和习惯，对于各地政府而言，医保网络对接后药品控制和安全问题也必须考虑。对接医保，路阻且长。 二是和医院的利益协调问题。现有的行业生存模式是以药养医，如果不考虑对医院、医生进行补贴，阿里搭建的处方药的抢单平台将直接切掉医院的大部分盈利，马云的生意越大，医院就越亏钱，医院会答应么? ### 移动医疗别任性，有钱还得有医生 所以尽管马云靠着电商成就了自己的“梦想”，布局移动医疗也绝对不差钱，但是医疗领域不同于传统的B2C电商，不是有钱就可以任性的行业。纵观当下活跃的移动医疗企业，都在忙着圈钱融资圈患者，都将关注点放在了圈患者上面，更是不惜砸钱补贴患者来抢占市场。 但大多数人都忘了，患者是听医生建议的，医生才是医疗的核心，也是最大的稀缺资源。无论“线上”还是“线下”，如果没有一批优质的医生，都是纸上谈兵。如果我们还是按照传统卖消费品的方式来卖医疗服务，肯定不会走的长远。所以移动医疗别任性，有钱还得有医生。 而我国大多数医生是事业单位人，不是自由人，只能受雇于一家医院。中国医生的不自由性决定了医生是依附在医院这个庞大的组织之上，所以移动医疗若想获得大批的优质医生资源，将他们从“线下”搬到“线上”，必须要打通医院，从医院入手。 当然从医院入手，聚集医生，服务患者，这条移动医疗发展之路大家都想得到，移动医疗的创业者们也垂涎医院已久，但医院这块壁垒却不是可以轻易打进的。 ### 服务医院，得医院者得天下 在我们国家，甚至是整个亚洲国家，老百姓就医都是“认庙不认和尚”，老百姓与医生建立面诊关系是通过医院这个途径来搭建的，很少有直接是由患者指名道姓要找哪位医生来看病的(少数大牛、名医除外)，在这个大前提下，一棒子就打死了很多产品。“XX医生”产品非常之多，他们所能构建的稳固的医患连接就只有前文括号里排除的那一部分，因为这类产品都是绕开了医院试图直接建立“医患”之间的关系，这是一种弱连接，但是，如果他们能够想到比较巧妙的办法通过圈患者反过来圈医生，倒也还是能够产生比较好效果的，比如杏仁医生。 在这个逻辑之下，都有哪些公司是服务医院来谋取天下的呢?挂号网?趣医网?还是传统的HIS厂商? 挂号网得了医院吗?对，他们坐拥遍布23省的900家公立医院，在互联网上轻而易举地就可以挂到号，据说其用户规模达到3700万，成功挂号量达到了2300多万人次，市场份额国内第一。再加上腾讯助其一臂之力，看起来这天下非他莫属了。 笔者有幸参与了一些朋友的市场调研工作，走访了五湖四海数十家医院，竟然发现原来即便是行业大佬挂号网，离医院其实也还是有些距离，首先，他们有很多医院看起来是可以挂号的，但却只有少量的专家号源;其次，他们与医院的数据交换有很多医院是通过EXCEL的方式传给医院的。当然了，反过来想，他们采取这样与医院轻度接触的方式，圈起医院来非常快，也难怪会成就他们市场份额第一的地位。 再看趣医院，这个产品源自京颐，京颐算是传统的HIT厂商了，按照上面这么一说，他们有机会了，他们天生就是帮医院干活，挣医院的钱，离医院可近了，也懂医院。但是，仔细体验其产品，似乎还有些差距，估计还有段路要走。看来，以他们为代表的传统HIS厂商，虽然有经验，但在打造互联网产品之路上，要些时日来磨合。 如此一来，热闹了一年的移动医疗还有别的模式代表吗? ### 回归医疗本质，服务才是王道 2014年无疑是移动医疗企业的丰收之年，这一年中发生了80余起融资案例，是2008年~2013年该领域所有融资案例数量总和的三倍，BAT大佬的大手笔投资更是一次次刷新了行业新高度，那么，这会移动医疗是元年吗? 笔者不才，却不敢苟同，也不敢妄加评论，个中端倪，仅限于个人推测，谁能笑到最后，还真说不好。但笔者坚持认为，只有服务好医院、医生、患者，才有可能改变这个世界，不是“移动医疗”，而是“医疗移动”。

 第一次看到李彦宏真身是在2013年初的极客公园创新大会上，这是他目前唯一参加的媒体举办的年会。两年前百度转型刚起步，李彦宏说搜索依然是移动互联网的入口，百度要做提供技术和服务的平台。两年后百度移动流量超越PC标志着移动化的成功。 不止是百度，过去的两年是整个桌面互联网巨头移动转型、移动App创业大军从入局到出局的关键阶段。在两年前的极客大会上，所有互联网公司都还在谈移动转型，啪啪徐朝军抛出互联网是沉没的泰坦尼克号，创业者必须逃离的观点。 现在再看BAT在移动化上均算得上成功，互联网没有被App吞噬，依然被桌面巨头所掌控。不过现在还不是终点，BAT如何移动化的过程大不相同，也意味着未来的走向将南辕北辙。 ### 百度移动转型： ### 信仰技术、接地气和舍得投入 李彦宏在2010年前后并不重视移动互联网，他认为彼时的技术并不成熟。2012年前后百度如醍醐灌顶，开始全面移动化。除了19亿美金收购91无线这样的大手笔之外，百度移动化给人留下深刻印象的动作还有成立移动云事业部、做开放平台、研发10多个过亿用户的App、投资深度学习、语音图像识别等新技术。现在，百度在移动端已形成搜索、地图和应用分发多个入口，手机百度用户数超过5亿，移动流量比例超越PC，移动营收比例突破36%领先同行。 2015年极客公园大会上，李彦宏提炼了三个原因总结百度移动转型的成功： > 1，对技术的信仰。百度在技术上做了很多投入，包括一些长远的人工智能、深度学习方面的投入，其中一些已经在产品当中。移动设备的特征给技术带来应用机会比如语音识别； > 2，接地气，在乎用户需求的变化。既要懂技术、既要对技术有信仰、既要利用技术的力量，同时又能站在一个普通用户的角度来看问题。 > 3，资金的投入。百度过去两年利润率从53%下降到29%，利润率下降表明百度愿意砸钱、愿意投入，“不在乎华尔街怎么看”，不在乎股价，一定要把这事儿做成。 重视技术、将技术适当地应用到产品中，舍得为技术为未来投入，是百度移动转型成功的核心原因。前述数据表明，百度移动在核心业务移动化、核心收入移动化和整体生态移动化上都取得成功。 ### 腾讯移动转型： ### 微信成头号功臣，产品单点突破 腾讯并没有过多强调技术，也并没有去投资深度学习、大数据这类面向未来的看上去还稍显遥远的技术，更多是在思考用户当下需求什么，就给什么，这是非常典型的产品经理思维。与百度在移动端打造多个入口、推出数个移动App、在移动端构建生态的玩法不同，腾讯移动化更多是依靠微信，大有“微信在手，天下我有”的气魄。在过去两年里腾讯被外界谈论最多的是微信，运营商收费、微信与手Q之争、微信公众平台规则调整、[微信支付](http://www.tmtpost.com/78292.html "微信支付")与支付宝对决、张小龙……屡屡见诸报端。 众所周知，微信对于腾讯而言是无心插柳的成就。因为最初腾讯移动化的思路是依靠手Q以及其所属的MIG（移动互联事业群）。微信大获成功让MIG使命调整成现在的应用宝+安全+浏览器等业务，移动化则由微信负责，手Q协同。这两款应用持续处于移动App榜单前两名，有着最多的活跃用户和时长，这意味着巨大的移动商业潜力，比如移动游戏、移动支付、移动搜索，或者成为滴滴这类业务的分发平台。 值得注意的是，腾讯核心业务移动化大获成功，但核心收入移动化却并没有这么顺利。腾讯Q3移动游戏收入为26亿元，只占整体游戏收入18.67%，并且相比上一季度出现了4亿元的下滑。微信最近正在尝试广告等新的变现手段，正是要加大收入移动化。 ### 阿里移动转型关键原因： ### 被腾讯倒逼明修栈道，暗度陈仓 在微信支付推出之前，阿里在移动化上都是顺其自然。没有微信这类杀手级产品出现，也没有百度用技术抢占智能世界、在移动端继续做入口的野心，但阿里在中国几个电商平台中阿里移动化也算一直走在前面，京东们做得更差。不过微信支付来了，并且微信与京东、点评、滴滴们融合起来之后，阿里一下着急了。这引发了2013年底掀起、2014年进入高潮的AT大战。 阿里在移动化上采取多变作战：一边试着复制一个微信，做来往、做手游，要火烧南极，尽管阿里CEO陆兆禧后来说这是为了迷惑腾讯，但是做不成的借口还是果真如此，外人无法知晓。另一边则是悄悄地通过资源倾斜引导用户使用支付宝钱包和手机淘宝，促进核心产品的移动化；还有关键一点是在上市前夕善于战略布局的阿里大手笔买入了蔚为可观的移动业务，微博、UC、高德、陌陌等等。 2014年Q3，阿里交出了一份还算不错的答卷：据2014年Q3财报显示，阿里移动端营收达到37.19亿元，收入占比为22%。（百度为36%，腾讯大致在15%-18%之间） ### 移动化之后，BAT下一步走向何方？ “船票”已经是过时的名词，该拥有船票的几乎都已经拿到了船票，移动互联网的竞争已经结束了，BAT为代表的PC巨头都完成了移动转型，尽管大家的手段各不相同，但该上传的都已经上传，或者说现在已经进入了“移动互联网后”时代这个“彼岸”了。接下来这个新的时代，大家又要比拼什么呢？ 1、移动商业化成焦点，谁先突破50%？ 移动商业化比例如果不断增大，整体收入没有上升反而下降，这个比例并无多大意义。2015年整个移动互联网进入收割季，所有玩家都会想尽办法去实现商业化目标。 百度移动网盟、微信广告系统都可以看到移动收割正在加速，包括猎豹、陌陌们等“新秀”也在想办法变现。倘若PC收入还可保持甚至增长，移动商业化比例自然具有重要意义。百度36%，阿里30%，腾讯会是多少？谁先突破50%？这是新的看点。 2、 移动化之后实体化，长期事业 在过去的一年，阿里投资动作最为频繁，投资收购了大量的实体业务，物流、零售、文化、体育、硬件；百度也明确了未来投资重点方向是医疗、教育、旅游等传统领域，并且将“连接人与服务”作为新时代的使命。这两个巨头的选择体现的是互联网与传统行业结合的大趋势。 李彦宏在创新大会则指出：“互联网必将改变一切行业，产品经理要么就是向左走要么向右走。向左走把传统的做深，向右走了解这个行业的真正需求是什么，用新的方式做，两种的结合，会改变主流产业。”互联网正在实体化，以巨头投资业务，线上产品连接线下服务，线下实体利用互联网技术的方式。 3、移动化之后硬件化，无处不在 互联网过去与用户接触的唯一介质是PC；移动互联网时代开始多了手机和平板。正是看中这一点小米横空出世，用互联网方式去做手机，用手机再来分发互联网业务。小米估值超过京东，成为中国第四大互联网巨头，说明的是一种新的趋势：互联网硬件化，或者更加时髦的说法是，比特的原子化。 在手机之后大家都已意识到未来更多设备会被吸入互联网之中，智能家居、智能汽车、智能手表，IoT（Internet of Things）时代依然来临。百度正在研发Dubike、筷搜、无人汽车等硬件，并且搭建了iHome、BaiduInside智能硬件平台；阿里云则拥有物联网开放平台；腾讯亦投资了咕咚等智能硬件产品，未来BAT会在硬件化上继续厮杀，互联网想要无处不在。 4、移动化之后智能化，人工智能将成鏖战热点 与移动互联网和IoT时代相伴的，是智能手机和智能硬件。“智能”，是人们一直以来对未来世界的期望。正是看中智能化是未来这个趋势，百度在三年前便已投资人工智能，尤其是深度学习、图像识别、语音识别和自然语言处理这几个核心技术。 李彦宏认为随着计算更快、更便宜，可以做到原来不能做到的事情，人工智能将迎来指数级增长，一切都比想象的要快。人工智能成为百度、Google和Facebook等重视技术科技巨头大力投资的业务，阿里和腾讯必将跟进，毫无疑问，下一个鏖战关键点便是人工智能，不过这并非朝夕之功，需尽早进入。 总结一下：BAT在过去两年在移动互联网转型上都取得了巨大成功，百度和阿里在移动商业化速度上已反超腾讯。成功原因百度靠技术、腾讯靠微信、阿里则是多个维度入手。移动化之后，竞争会围绕着商业化、实体化、硬件化和智能化展开，只会更加激烈。可以说，移动转型并非BAT们的目标，只是一个过程而已，胜负未定。 说白了我们都在跟着“趋势”走，我们也顺着“潮流”走，当我们在顺着趋势前进的过程中，我们有可能趋势的背景下创造出下一个了不起的产品。但前提是你要有前瞻的眼光，了解行业，了解局势。

中国人就是喜欢凑热闹，凑热闹的公司很多，但是都快倒了，比如凡客；凑热闹的平台很多，也已经快被遗忘，比如新浪微博；凑热闹的概念很多，也都快发臭了，比如“互联网思维”。但愿我写的这篇文章不是为了凑热闹，希望能引发大家一起思考。 中国现在最痛苦的企业莫过于传统企业，为什么呢？因为还没有接受完“电商”的洗礼，又杀出了一个“工业4.0”，上面天天喊整转型和升级，下面天天汇报利润和报表。这是一个非常折磨的过程，不是企业无动于衷，而是真的不像外人想的那么简单，说立正就立正，说稍息就稍息，这步子迈大一点或迈小一点，方向多转一点或少转一点，就关系到一个企业的生死存亡了。 但我可以负责任的说，“工业4.0”这个概念绝对不是来凑热闹的。它将在未来很长时间内占据各大讲堂和平台，成为企业和个人的必修课。 眼下不仅中国，整个世界都处于新旧交替的节点。传统的商业结构正在被一点点瓦解，第一波冲击力量是互联网、电子商务，这第二波冲击力量就是工业4.0。“电子商务”跟工业4.0”是什么关系呢？就目前布局来看，电子商务解决的问题是如何更好的“消费”，工业4.0解决的问题是如何更好的“生产”。 笔者点评：“生产”和“消费”分别是企业的后端和前段。也就是说，两者分布从企业的后方和前方去改造企业，但必须要强调这一点：在未来“生产”和“消费”是统一的，两者出发点不同，但是目的地相同，走到一起必然会共融。 但是这样表达又跟现实是有出入的，因为工业4.0跟电商并不是完全相向的，两者之间的关系又非常微妙：首先。工业4.0的布局更具纵深性，以智能设备、终端设备、3D打印、物联网为触角，伸的会更远。 其次，电商在中国发展的更快。就像很多人常说那样，它在中国已经经历了“看不见”、“看不起”、“看不懂”的阶段了。而且电商的第一个阶段“传统电商”的鼎盛阶段已经过去，很多已经在捉摸第二个阶段“移动电商”该怎么去干。当然“移动电商”已经更接近“工业4.0了” 我们知道电商有很多种类型，B2B、B2C、C2C，但是到最后所有的电商模式最后都会变成C2B。因为在智能设备和智能工厂的配合之下，未来工厂一定能根据消费者的个性化需求随时生产出定制化产品。前几天我们写过一篇文章，淘宝在这方面已经迈出了重要第一步！整合了全国8000多家“淘工厂”，正在完成消费者从淘宝上下的单子，这里从“生产”和 到“消费”的每一个中间环节，比如营销、物流也被统一协调，产品更符合消费者要求了，而且也更便宜了。 马云早就明确提出，在新的互联网时代的商业文明中，大规模标准化的制造将遭到摒弃，制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。阿里巴巴负责人也说一定适应未来的工厂 必须拥有柔性化、智能化等特质，能灵活、快速地为消费者提供“私人定制”服务，这就是工业4.0的前瞻，所以电商发展的最高境界就是工业4.0。 但是在“工业4.0”和“电子商务”之间，还有一个地带，那就是“移动互联网”，移动互联网现在也很火，但它也不是一个来凑热闹的概念。 因为从“传统电商”迈向“工业4.0”必须解决的一个问题是，“人”的个体化、个性化。只有实现了个体化才有个性化需求，才有了更加明显的个人特质。 移动互联网的发展是很快的，正当很多传统互联网企业还在整天叫喊要给实体店、实体企业革命的时候，智能手机就冲过来了，一下子把传统互联网组建的商业体系又破坏了。 传统互联网塑造了一个个的“大一统”平台，这种平台现在面对的矛盾就是：人们日益增长的“自我中心化”、“体验分享化”的需求，同落后的“入口为王”、“流量至上”的大一统平台之间的矛盾。 正是因为智能手机的出现，使人的时间越来越碎片，人的个性越来越加强，平台越来越细分、割裂。以后，你拿的不再是一只手机，而是你的武器。你的资源、你的人格、你的能量都将统统集中在其中，这就是工业4.0的到来打好了基础！ 在移动互联网、物联网、大数据、3D打印的协同下，工业4.0正在一步步逼近，工业4.0将实现了“五位一体”：机器、产品、人、时间、空间的一体化。机器是框架，人是中心，产品是副中心，时间和空间是填充。在其他四项的无限配合下，人基本上可以实现“按需分配”。所以科技以人为本，如图： [](http://image.woshipm.com/wp-files/2015/01/134839u8qukdfr1igh13ek.png) E=MC2是质能公式，卫哲从互联网的经济角度给了新的定义，他认为其中的C（用户、消费者、人）的二次方是让商业的原子弹爆炸的关键。但我认为是错误的，因为懂物理和数学的人都知道，C只是个常亮，M才是变量。M能不能发挥作用，跟C没有关系，只跟M自身有关系。 笔者认为：在这个公式里，M才是真正的“人”。但在一般情况下，“人”是不具备这种聚变或裂变的商业效应。只有在工业4.0时代，人和周围的机器、产品、空间、时间发挥了一体化的作用，人才能发挥巨大能量。 所以如果未来商业问题，我们很难说清自己讨论的是工业4.0的问题，还是电子商务的问题。工业4.0不仅是工业的变革，而是一场生活变革，任何人都无法与它撇清关系。

     随着互联网浪潮的汹涌来袭，传统企业生出了浓浓的危机感。 　　面对互联网，他们总有一种快被时代抛弃的感觉。孕育于互联网浪潮中的互联网企业，表面上虽然显出一派繁荣之景，然而在残酷的现实面前，他们分分钟就被传统老大爷教做人! 　　那么问题来了：传统企业和互联网企业哪家强?二者如何才能找到属于自己的蓝翔?一句话#互联网思维，药不能停# 　　一、互联网小子：扶摇直上九万里，瞬时飞向人生巅峰! 　　『先看互联网企业五大优点』 　　(1)先尝后买，不甜不要钱：卖的不是商品，是体验  　　(2)莫装逼：你若端着，我就无感  　　(3)对用户免费：羊毛出在猪身上  　　(4)雷厉风行：快速响应的扁平化组织  　　(5)精神内核：平等，开放，去中心化  　　二、传统老大爷：姜还是老的辣! 　　『再观传统企业五大法宝』 　　(1)天生骄傲：难以冲击的优良基因  　　(2)打铁还需自身硬：质量为王  　　(3)薪火相传：人才的黄埔军校  　　(4)运筹帷幄：投资谨慎，规避风险能力强  　　(5)专利护城河：此路是我开，留下买路财  　　(6)蓝翔之路漫漫，二者彼此求索：相互借鉴，殊途同归  来自：薄云借智出品

 什么是运营？运营到底是做什么的？……你会发现，要试图去回答“什么是运营”这样的问题，总是不太容易。那么，我们先来回答那个更容易回答也更落地的问题——运营具体都会做些什么？ 从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——**拉新、留存、促活。** 所谓拉新，就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。 再来看留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。 提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。 最后是促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。 简单聊了这么点儿东西，是不是可以让你对于“运营到底是做什么的”这件事可以了解得更具体了？ 一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。 运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。 所以你发现了，根本上，运营是且需要是一个打杂的。一个好的运营，一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。 于是乎，运营这件事，玩好了，你将令自己和自己身边的环境拥有无限的可能性和趣味。而玩不好，你将只是一个干瘪的跑堂的，终日陷入到N多繁杂事务中难以脱身。 所以你现在你应该理解了运营是啥。可是怎样成长为高级运营，需要做的功课有哪些？ 我们看看知乎用户@刘锤 对此问题的回答。 **1．什么是运营？** 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。 细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。 **市场运营**：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。 **用户运营**：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。 **内容运营：**这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。 还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等。 **社区运营：**早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。） **商务运营：**这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。 而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。 **产品：把东西想出来** **技术：把东西弄出来** **运营：把东西用起来** 严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。 **2．运营要做什么？** 不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。 无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。 看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。 **1、找到用户在哪** 用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎） **2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品** 市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。 **3、让用户持续用你的产品** 用户运营，社区运营 **4、跟用户在不用产品时候保持联系** 召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。 **3．运营的上升轨迹** 在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。在某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。 往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强。 而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。 然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。 例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。 前面所说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。 而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。 举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。 而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。 转载自：[四井眼沙龙](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5Mjk5MTc0MA==&mid=202596696&idx=2&sn=2ea90b381147dbe221be3ab8f32a3f89&key=2f5eb01238e84f7e5a7df828ea31a72654842d6d14255ad47168c19da44bb74c8bc54cd9185ea94a3f2bad59282112ea&ascene=0&uin=MjgwNjQzOTY4MA%3D%3D&devicetype=iMac+MacBookAir6%2C2+OSX+OSX+10.10.1+build(14B25)&version=11020012&pass_ticket=QUg7kQ%2Fm3DKFHrgQM4wJH%2FSZmllzoKNn51N2lQLm9L3qAyfm2j68drnt7vawyeKl)

 即使张小龙一再对外表示“微信不是一个营销平台”，但仍然无法改变腾讯或者马化腾赋予微信的使命，“无论微信是一个什么平台，但它一定是一个可以赚钱的平台。” 就在最近，微信朋友圈将推Feed（信息流）广告的消息不胫而走。所谓朋友圈Feed广告，其实指的就是在朋友圈好友发布的消息之间插入的一种广告形式，Feed广告最早起源于Twitter——2011年7月，Twitter正式推出Promoted Tweets，这种广告形式按粉丝参与度收费，广告将出现在广告主Twitter账户粉丝的信息流中。经过几番演变，Feed广告逐渐成为了Facebook等一些社交网站首选的广告形式，目前国内的微博、QQ空间也都有类似的广告。 Feed广告对于广告商来说，最起码解决了两个问题：一方面，由于互联网产品向移动端的演化使得广告展示位不断的减少，如果在移动端还通过跟PC端类似的弹窗、悬浮窗等广告形式，会极大的影响用户体验，而Feed广告可以方便的“融于其中”；另一方面，Feed广告同样是根据性别、年龄、爱好、地理位置等一些用户标签进行精准匹配，以此来帮助广告主知道“被浪费的那一半广告费在哪儿”。 但对于用户来说，Feed广告的出现只是换了一个相对温柔的方式来骚扰用户，将“强奸”变为了“顺奸”——虽然现在信息流广告号称通过大数据能将对用户的骚扰降为最低，但从目前QQ空间、微博所推荐的广告来看，似乎并没有那么尽如人意。大数据给用户匹配出喜闻乐见的广告还只是停留于概念阶段。 而且先不说现在Feed广告的流氓程度超出你的想象——很多Feed广告被广告主用于App下载，在安卓手机上，几乎用户点击Feed的一瞬间就意味着你已经同意下载并静默安装了这个应用，根本没有任何确认环节。单就从用户为Feed广告所付出的代价来看，似乎成本也异常“昂贵”。 接下来我来算一下微信在开通朋友圈Feed广告之后，微信的收益和用户为此所支付的代价。我们假设一天打开微信朋友圈给我们推荐的Feed广告是4条，内容是App下载推广。如果微信朋友圈的信息流广告跟广点通价格类似并且都按CPM（千人展示成本）方式计费的话，那么意味着： 如果微信日活跃用户是3亿的话，我们按1亿用户会打开朋友圈，在一个ecpm（一千个展示所获得的收益）25元的情况下（25元差不多是广点通的均价），微信朋友圈Feed广告一天的收益大概是1000万元（1亿*4*25/1000），微信一个季度因朋友圈Feed广告而创造了9亿元的收入——相信这也是近期腾讯股价疯涨的原因。 但具体到用户端，则每个用户每天可以为微信创造0.1元（4*25/1000）的收入，考虑到这是在最为保守的情况下计算，加上一些医疗、美容、教育、汽车之类恐怖到吓人的点击单价微信朋友圈无所匹及的活跃度带来广告主竞争的ecpm提升的综合因素，我们将ecpm的价格提高一倍，那么微信从每天从每个用户那所获得的收益是0.2元。 没错，0.2元，就是2毛钱，仅仅2毛钱！如果说在微信推出朋友圈Feed广告之前，是一个纯免费的平台的话，那么在之后，你在使用微信的代价就是每天会多看4条广告。所幸的是，你多看的这4条广告会有广告主为你买单，价值等于……2毛钱。但是，如果有的选择，换一个玩法，让用户每天花2毛钱，也就是一年75块钱，还给用户一个纯净的微信朋友圈，相信选择付费的用户不在少数。 当所有的人都认为自己在互联网获得免费的时候，其实用户在享受免费个过程中不知不觉付出了非常“昂贵”的代价。钛媒体作者阑夕曾这样描述： > 当用户选择了免费的软件，他们也同时接受了自主权利的匮乏，坐视个人电脑沦为免费软件相互提示对方不兼容的桌面战场；当用户选择了免费的游戏，他们也同时接受了纯粹乐趣的匮乏，让不充值就玩不下去的游戏设计成为主流；当用户选择了免费的内容，他们也同时接受了信息品质的匮乏，并致使信息过载始终困扰自身，疲于付出大量时间甄别和筛选信息。 同理，当你选择了免费的微信，也就意味着自己接受了自己有一个朋友叫“Feed”广告。 不管怎样，纯粹免费的微信时代已经过去，付费的微信时代已经开始——最起码是全民付费模式开启，之前的游戏等一些广告收入取决于用户自愿，而这次用户只能被动接受。虽然我们任何人都没有理由对微信说，“给你100块，能不再朋友圈投广告么”，但我们似乎也不应该对微信朋友圈Feed广告完全放任自流。 在去年9月，Facebook对其Feed流广告进行了调整，通过将用户在关闭广告时做的一些类似于“This ad‘s not relevant to me”，“This ad is spam”，甚至“I keep seeing this ad”这样的客观题加入到了广告展示次数的权重，让用户在决定什么样的广告该出现时拥有了更多的话语权。希望一向强调用户体验的张小龙在推出朋友圈Feed广告后不会让我们失望——最起码在“顺奸”的时候，能让用户选择一个舒服的体位。 本文转载自：[钛媒体](http://www.tmtpost.com/186806.html)，作者：杨君君

对于移动医疗行业来说，2014年注定是一个里程碑。当然作为产品设计者、产品管理者更应该对这些资讯保持敏锐性，才能抓住可能可以抓住的时机.... **一、受标杆项目引导，投资机构“坐不住”了** 2014年，大量的资本蜂拥入场，移动医疗领域相关的投融资风起云涌，这也深刻反映了市场的变化。如果说2013年移动医疗暗流涌动，那么2014年则是行业井喷的一年，全年共投资了超过80个项目，总融资标的接近7亿美金，比前4年的总和还多一倍。 几乎每个月，都有投资机构都宣布重量级的投资标的，一次次刷新着我们的认知，放佛我们已经“星际穿越”了一样。除腾讯基金豪掷1.7亿美元的两个巨无霸之外，从投资项目分布上看，主要有四个种类：穿戴式设备类16个，医疗服务类10个，医疗应用类13个项目，健康应用类6个项目，当然还有一些比较独特的项目无法归类。 **二、“大体量”选手开始入场** 判断一个行业是否将迎来爆发机遇，除了看相关市场、政策等面相外，还要考虑“大体量”选手是否开始参与其中，比如BAT360和小米。他们延续着在金融、电商、打车、教育、银行、O2O、影视等处的“犬牙交错”，如今战火已经全面蔓延至移动医疗领域。 **1、支付宝“未来医院”计划、阿里健康、药品监管码和天猫医药馆** “未来医院”是支付宝正在打造的一个移动就医平台，他们希望繁琐的就医程序变得简单。未来患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等等。例如，通常情况下，患者需要在诊室外听候医生叫号或大屏幕显示序号就诊，而未来可在手机端进行叫号查询，并根据实时叫号情况安排前往诊室的时间，省去在诊室门口的等待。 当患者的检验报告或诊断报告结果出来后，患者可直接在手机端查看。另外，当医生开具完处方后，患者可直接在支付宝系统进行缴费，则无需再去窗口排队等候；因为他们已经通过，将诊疗卡与支付宝进行绑定，未来与医保的结算问题也会随着生态演进得到解决，就诊完成后，患者还可以对就诊医院进行评价。 阿里健康：2014年年初，阿里收购中信21世纪54.3%股份，是阿里健康全国大布局的关键一手，不仅因为他们从此有了网售牌照，而且还掌握着目前中国仅有的药品监管码体系。目前看来，他们做了两大块业务：一、想掌握数据的“水龙头”：因为数据驱动运营是大型药企的基础，是e-marketing的基础。同样与保险公司合作也是一个关键的桥梁。二、是目前在石家庄和杭州落地阿里健康，从C端入手，通过拍处方上平台比价购药。这样事实在国家没有正式开始启动医药分开之前，天生与整个医药产业链作对，打破医生和医院的既有利益格局，想通过自己的强大实力，形成新的类似淘宝在电商格局中的事实垄断地位。通过强力补贴和政府行政命令，进行双轮驱动以实现目标，目前进展不顺利。不过Dr.2认为这里面很可能有国家战略的试点意味，因此需要辩证去看。至少其撬动了一块大石，可能会形成一个市场预期。 药品监管码和天猫医药馆的顶层设计，可能将与支付宝未来医院和阿里健康形成一个大闭环，相关文章我写过不少，不再赘述。 **2、微信“全流程就诊平台”和跨平台“卡位式“收购** 患者只需要扫描微信二维码或搜索相关“医院名称”添加关注，填写简单的个人信息捆绑就诊卡，即可用手机完成预约挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。微信团队还携手各地卫生局，宣布统一预约挂号的“XX健康通”微信公众服务号，努力打造“口袋里的医院”。全部接入联网后，市民将可以享受本地多家医院的预约挂号、健康档案查询、微信支付等全流程服务。未来进一步的资源整合，从腾讯2个月内大笔投资丁香园和挂号网可以嗅出一些端倪。 但从双方“交战”地区看，支付宝攻势更猛，率先接入超过20多个省，而微信则拿下5省市的70多家医院，不过由于微信移动端的占有率显著高于支付宝，从C端反向入手，未来仍然充满了变数。 **3、“平安健康管家”** 平安于2014年10月28日，推出了健康医疗APP“平安健康管家”，包括问疾病、看名医、逛社区、收资讯以及测健康五个模块，并且主打名医问诊及家庭医生概念，以私人健康顾问，和名医即时在线咨询为特色，实行一对一的私人医生服务。其宣传可为用户提供从就医问诊到日常健康咨询的服务，并可根据用户健康状况，为用户制定个性化健康管理方案，提醒用户保持良好的健康生活习惯。每周推出“名医来了”系列问诊活动，与用户进行线上医疗互动。 平安健康结合自己原有医疗机构和保险客户资源的优势，逆向进行战略布局，实行诊断治疗咨询赔付的一体化。不过目前用户活跃度不高，且突破了商业模式里“甲方乙方”的界限，必然将一批原有的医疗合作伙伴推给对手，未来成败难料！ **4、百度的布局** 百度采用了防守策略，除了原有投资了一部分好大夫，并为其导流之外，这一年主要想依托自己优势，布局两个维度。第一、想打造数据平台概念，吸引更多第三方的软硬件公司将数据传上来，构建一个开放导流的“连接型”生态，同时可以进行反哺，还借助其所在地的政府关系，建立了北京移动健康硬件信息流计划，不过目前进展一般。第二、在其它土豪大手笔挥金如土的时候，百度将资源主要投给了内部的“数据挖掘”和“深度学习”，进行技术储备，期望未来以技术领先捅破其它所谓商业模式的“纸老虎”！ **5、360、京东和小米** 360这一年也和国家药监部门上线了一个药物数据库查询，随后在这一领域就比较沉寂。除了周鸿祎进入或退出一些小项目的财务型投资以外，基本上选择了收缩战线，也许在憋大招，也许等待观察。京东比较简单，借助电商和众筹基因，打造智能硬件首发平台，其中自然包含移动医疗的硬件，同时组建开放数据平台，再将数据导给春雨或其它第三方平台，构建一个生态，现在看起来硬件首发还不错，其它的还在建设，前景不明。另外京东还布局一块医药电商，期望政策开闸后占据一定份额。小米则继续祭起其“互联网直销”和“性价比”的大杀器，主要沿着硬件布局，投资了不少移动医疗硬件企业包括ihealth，并且应用其强大的议价能力，或收购或摧毁或模仿，继续野蛮生长。未来期望以硬件产业链为入口，顺向切入移动医疗领域，并且与企鹅总有些暧昧，包括共同推广产品和共同投资项目，耐人寻味！ **三、医药（器械、设备）产业链上的企业快速进入** 医疗领域的传统选手们也没有闲着，在移动医疗这块领域里摩拳擦掌。以医药生产企业和流通企业为例，选几个代表性企业。他们各自布局不同的入口，从移动应用开发、医药电商、e-marketing、穿戴设备、云端服务数据等多处进行渗透。医药电商的切入口自然也有各种争夺，很多医药企业碍于自己的背景，无法掌控平衡电商平台这块蛋糕。因此，在传统企业之外的京东、天猫医药平台正快速推进。 **九州通** 九州通开始试水医药电商，除了已经死亡的”U医U药“和目前运营的“好药师”外，其 O2O专业买药导购平台“去买药”APP也于2014年9月份正式全面上线运营。“将拥有定位药店、药师咨询、对症下药等功能。因此有分析师和其内部团队公开宣称：“九州通控股好药师会获得最大的市场份额，发展无限！” 而”好药师”签约的实体药店有3000家，按照计划，今年底将签约1万家药店，“计划3年内扩展到5万家”。不过问题是，他们前两年就是这么计划的，估计今年可能还得继续这个计划，因为完成不了！ Dr.2认为，九州通作为区域性龙头企业试水医药电商，看似近水楼台先得月，但实际上其原有的医药背景会成为巨大障碍。当他开始扩张业务的时候，早期一定是特别快，为什么？因为他自己的门店都会百分之百地强力支持，那么然后呢？就没有然后了。纵观世界各国的案例，医药电商第一梯队未来属于第三方没有悬念！ **健一网** 华润集团旗下医药电子商务平台健一网正式对外宣布，已于今年一季度完成3亿元融资，投资方为上海国际创投公司（SIGVC）。那么他们目前又开发了“健一医生”，希望打通从问诊到售药的整个闭环。但是和九州通一样，过强的医药背景阻碍其成长为第一梯队，同时他们这种“内部闭环”的想法将可能遭遇惨败，一是导致没有合作伙伴为其导流，二是成本太高，基因不对。 **iHealth** 他们正从传统的家用医疗健康电子产品向移动医疗健康产品转型。公司自2010年起推出了iHealth系列产品，并在硬件端、应用程序和云端持续加大研发投入。iHealth产品在血压、血糖、体重、血氧、运动健身等领域已经推出了近10款产品，部分产品已经通过了FDA、CE认证（欧洲市场认证）。公司目前销售收入主要来自硬件，实际销售几十万台，2000万美金左右，后台的APP和云端收入可以忽略。 iHealth未来将从战略上向竞争壁垒高的后台（APP和大数据分析管理）并购延伸，接受小米参股后，相当于增加了一个直销渠道。那么未来公司的目标是，建立用户的健康大数据，通过这些大数据与保险机构、新药研发企业等对接，从而实现商业价值。 **乐普医疗** 2014年8月，乐普医疗发布公告设立北京医康世纪科技有限公司，持股70%。医康世纪公司的定位非常明晰，主要从事心血管和糖尿病可穿戴医疗设备的研发、销售和服务。还有为其心脏植入器械的患者后端管理，和医患全生命周期接触构建平台。同时他还收购了两个药品辅助营销，还有一家二级医院，希望可以为他们心内科器械的普及形成协同。Dr.2觉得，像“泰和成”一样，走术后医患随访的平台是可行的，能够为患者带来优质管理，为医生提高效率，但是其收购药品和医院的做法可能过界了，未来会引发原有渠道合作伙伴的反弹，对其业务拓展带来系统性摩擦，有点贪了，可能得不偿失！ 下一章我们将梳理HIS企业在这一领域的逆向布局，以及目前移动医疗行业内的部分第三方代表性企业。来自网易科技...

借花礼佛，我喜欢“端子”....但愿也是你喜欢的端子.... <table cellspacing="0" cellpadding="0" style="word-wrap:break-word; outline:none; empty-cells:show; border-collapse:collapse; table-layout:fixed; width:777px; color:rgb(68,68,68); font-family:'Microsoft yahei',寰蒋闆呴粦,Arial,Helvetica,sans-serif,瀹嬩綋; font-size:12px; line-height:18px"><tbody style="word-wrap:break-word; outline:none"><tr style="word-wrap:break-word; outline:none"><td class="t_f" id="postmessage_107836" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><br/><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第一个段子</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家；老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第二个段子</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超过2200万；至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第三个段子</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012年，销售额达到126亿元；2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元；在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感？</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">它们背后的互联网思维到底是什么?</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">我讲一下我所理解的互联网思维体系。</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">1、用户思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">　　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这里面有几个法则：</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则1：得“屌丝”者得天下。</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则2：兜售参与感。</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。<br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则3：体验至上</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700">2、简约思维</span>　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">互联网时代，信息越多，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则4：专注，少即是多</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。　　大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则5：简约即是美</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">3、极致思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则6：打造让用户尖叫的产品</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则7：服务即营销</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。　　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">4、迭代思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则8：小处着眼，微创新</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则9：精益创业，快速迭代</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">5、流量思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则10：免费是为了更好地收费</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则11：坚持到质变的“临界点”</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">6、社会化思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则12：利用好社会化媒体</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则13：众包协作</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">7、大数据思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则14：小企业也要有大数据</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则15：你的用户是每个人</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">8、平台思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则16：打造多方共赢的生态圈</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则17：善用现有平台</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则18：让企业成为员工的平台</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">9、跨界思维</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">　　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none; font-weight:700"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">法则19：携“用户”以令诸侯</span></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">以上便是本文总结的互联网思维“独孤九剑”。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">　　</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">麦芽科技朱盈科(二师兄)说：未来将没有纯粹的互联网公司，因为每个企业将都是互联网公司。</span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px"><br style="word-wrap:break-word; outline:none"/></span></span></span></div><div align="left" style="word-wrap:break-word; outline:none; word-break:break-all"><span style="font-family:宋体; word-wrap:break-word; outline:none"><span style="word-wrap:break-word; outline:none"><span style="font-size:18px">我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。</span></span></span></div></td></tr></tbody></table>

 o2o并不是一个很新的概念，为什么最近这几年才这么火爆呢？原因很简单，因为硬件技术、移动互联网技术以及各种可穿戴设备技术的发展和普及，使O2O具有了更旺盛的生命力，尤其是移动互联网技术。如果将移动互联网与O2O分开来看，移动互联网主要有三大优势--精准、便捷、可扩展；也有明显的不足，比如说移动互联网技术本身缺乏具体的应用场景、不具备线上线下贯通场景、不具备数据采集场景。而O2O的优势在于能够完美的打通线上线下，实现线上线下多场景互动，加上O2O成熟的操作运营模式丰富了具体的应用场景模式；O2O的不足在于较难解决用户数据收集、用户的地理位置、支付环节等问题，而移动互联网技术恰巧能够有效解决这些问题。两者相互弥补，使得O2O这种商业模式盛行并成为常态，同时O2O的发展一定程度上也丰富并促进了移动互联网的进步。 ### 移动互联时代的O2O营销革命 一、解密O2O  谈到O2O，我们最先联想到的一个词是团购，因为很多人认识O2O就是从团购开始，但实际上团购不等于O2O。团购2008年在美国就已诞生，2010年1月由满座网将这种商业模式引入中国，随后短短的三四个月里中国就涌现出了上千家团购网站，堪称"千团大战"。 团购之所以能够搭上互联网这趟列车，在于互联网线上推广、用户流量引导方面所具备的先天优势，能在短时间内迅速集结大量用户，达到以数量换低价的商业模式，并通过短信、验证码等方式将线上客流引导到线下实体店中。PC互联网给了O2O行业诞生的土壤，却也无形中禁锢了O2O行业的发展，将O2O产业运营方式束缚在有限的空间中而无法抽身，而移动互联网下用户触媒习惯的改变给O2O插上了腾飞的翅膀。在移动互联网时代，智能移动终端设备和LBS移动定位技术，能让用户在第一时间查看最符合用户体验的团购商品。此外，加入了移动支付、移动社交的移动O2O，真正打通了线上支付和线下体验环节，让用户几乎在任意一个场景都能实现线上和线下渠道的融合，完成整个O2O交易的流程，大大降低用户与商家的消费负担，这就使得团购这种古老的商业模式越来越成熟，成为O2O比较重要的一种商业模式，也就是online to offline。 除了online to offline，O2O还有online to online和offline to online两种运营模式。通俗的说，online to offline 是将线上流量引流到线下变现；online to online是将线上资源进行分类整合，使营销更加精准，实现营销价值最大化；offline to online是线下企业，利用自身的渠道和终端资源将线下流量引到线上，实现线上联动机制。 无论O2O的形态怎么变化，评判O2O商业进度效率通常是四大维度--是否基于现场体验与服务、是否到店到柜实现价值交付、是否随机触发消费动机、是否贴近用户刚性需求和长尾需求。以前让人们首次认知O2O的团购，如今生活中随处可见的移动支付优惠（打车免单、吃饭唱K免单），都逃脱不掉O2O的行业精髓---引导线上客流到线下商家，也走不出O2O最为常见的三大主要商业模式---团购、数字优惠券和在线预订。 企业实施O2O营销需要匹配不少于四个基础才可能寻求到商业价值，分别是：支付工具，地图入口，生活服务信息，社交分享平台。这四大基础存在于同一生态中才能让用户轻松快捷通过线上寻找，选择，购买与价值交付，缺少任何一个环节的生态，都会在O2O营销价值尝试上举步维艰。我们所看到的互联网巨头们的一系列铺天盖地的兼并收购，其核心原因就是为了打通O2O的四大基础环节而进行的战略布局，例如百度注资糯米和去哪儿网是为了丰富生活信息服务环节，阿里收购高德地图和腾讯入股搜搜地图是为了打通LBS地图定位环节，阿里注资新浪微博是为了丰富社交分享环节等。另外还有百度推出百度钱包出击移动支付市场，目的也是完成百度实现O2O的支付环节，形成商业闭环。 二、玩转O2O的三大基础策略  移动互联时代的O2O，其商业模式依然围绕着团购、数字优惠券、在线订购三大形态，但科学技术的发展正在日新月异变化着，如何正确把握O2O营销趋势？ 映盛中国[案例中心营销服务商]作为互动整合营销领域的服务商，长期专注互联网与移动互联网探索与实践，我们提出了玩转O2O的三大基础策略，即触点策略、定位策略、品类策略。 触点策略：消费者触点指的是企业与消费者之间形成信息流或业务流从而产生的交互应用场景，O2O的触点策略可解读成五个维度：用LBS引导顾客、用图片故事让消费者欲罢不能、使用动态可视化的数据呈现、社交机制在触点应用上的布局、部分支付与利益让渡。首先，优先选择LBS与导航功能的触点，将LBS当作移动互联领域的入口级应用，其核心内涵是为用户提供方便快捷的服务的同时达到引流的目的；其次，用图片故事让消费者欲罢不能，移动时代的O2O营销，将商品信息在线植入图片故事中，能够提升用户的操作体验，为用户提供更好的对接方式和应用接触点；再次，使用动态可视化的数据呈现，动态产能的用户触点能够为用户实时（或者以极高的频次定期）传递当前的商品数量、商家运营情况，为用户消费、体验行程的制定、商品购买的可行性分析提供数据上的支撑；然后，合理的将社交机制在触点应用布局，移动社交让用户以智能手机、平板电脑等移动终端为载体，以在线识别、移动通信及信息交换技术为依托，在在线购物、在线问答、在线交友等方面影响改变人们的移动生活；最后，部分支付与利益让渡，用户在进行移动支付时给予用户部分价格优惠、允许用户支付少量订金，培养用户黏性，订金式支付降低顾客触点消费决策门槛，利益让渡可促成O2O转化率的提升。 ### 移动互联时代的O2O营销革命 定位策略：定位策略的核心内涵是根据顾客与企业关系的强弱，完整构建O2O营销的顾客定位模型。定位策略的核心是将客户群分类，根据不同的客户类型采取差异化的对话和互动。首先是采取差异化的对话地点，针对既有顾客可以通过微信和APP应用对话，社交可影响的顾客通过社交平台对话，自寻找客户可以通过地图导航或者平台级应用对话，对完全陌生的客户则需要通过HTML5或移动WAP站点进行对话。其次是针对不同的客户实施差异化的内容营销。为既有客户提供更具有针对性的需求内容，对可社交影响顾客提供较有针对性的需求内容，自寻找顾客提供便捷的路线内优质内容， 对完全陌生的顾客提供具有消费决策导向的内容。 品类策略：品类策略的核心内涵是分清PC互联网与移动互联网应用场景的用户行为有何区别。首先，顾客维度是品类策略的基础维度，企业需要思考"顾客在不同的O2O应用触点分别喜欢什么？顾客在应用触点通常需要什么样的产品与服务，定期采取一定样本量进行调研，即时了解O2O营销活动的优势与不足；其次，货架维度是提升到店欲望的关键。企业需要思考不同产品、服务品类在虚拟货架上的陈列模式，O2O营销活动设计的产品或服务组合需平衡线上购买客单价和线下购买客单价，从顾客在线购买角度考虑，越是高价格的产品、服务组合越容易获取客单价提升，可是线下实际操作中，高价格的产品、服务组合会降低顾客到店消费欲望；再次，支付维度需要解决何种产品品类或产品组合从支付角度来衡量是合理且有利，匹配用户移动交付金额的产品被优先考虑，目标人群习惯的支付工具；最后，产能与利润维度有助于企业提炼出最适合O2O营销的产品品类，为企业赢得更多的利润空间，适时梳理出适合打折的商品。 三、掌控O2O营销未来 如同所有创新营销一样，O2O营销在不断成长的过程中也需要摸索与试探，O2O的未来将会朝什么方向发展呢？映盛中国根据营销实战经验进行了预判： 1. 实体货币在生活服务方面的流通量将大幅度降低； 1. O2O营销常态化之后，将促成产品与服务更亲密地结合； 1. 未来生活服务类商户的定额缴税方式可能会改变； 1. O2O营销将会促进新行业的诞生； 1. 生活服务类行业最终的O2O营销格局很难颠覆现有线下格局。 来源：[互联网分析沙龙](http://www.techxue.com/techxue-11033-1.html)

摘要 : 互联网时代，确实有人整天琢磨标新立异，在嘴上下功夫；而要真想做成事情，还是把更多的时间、精力和资源，投入到产品中去，好产品自己去说话，留住用户。  曾经有一个著名的辩论赛话题：“酒香是否怕巷子深”。之所以说这是辩论赛的好题目，是因为大家都有无数的案例证明自己的观点，但也无法完全驳倒对方，正方反方都有赢的机会。 在辩论赛场没有定论的话题，在商场上似乎已有结论：再好的产品，必须要依靠好的营销才可能成功。 于是，网络上充斥着营销万能论。很多企业把主要精力放在营销技巧和炒作，为了吸引眼球不惜自黑，道德底线一次又一次被打破。 MBA的教程里，营销首先是指根据市场需要组织生产产品，然后才是通过销售手段把产品提供给需要的客户，强调的是整个过程。越来越多的企业也意识到：要想持续赢得客户的信任和口碑，设计生产出体验好、价格低的产品是前提、也是关键。 苹果的发布会上宣布中国大陆无缘iPhone6首发，并不影响内地客户对大屏苹果的追捧热情。即使其价格高到令人发指的程度，即使大陆发售仅晚了不到一个月，即使弯曲、碎屏的事件屡屡曝光，事实是：各种渠道进来的iPhone6数量在迅速增长，各个代理渠道和经销商都在加价销售，谁不愿意卖这样的产品！ 今年秋天哪款手机谁比iPhone6还难买到？华为的Mate7。原价不到3000的6寸屏安卓机，被炒到了5500还一货难求。有人以为是华为做饥渴营销的炒作；但经多方渠道证实：Mate7真是卖光了，全卖光了。华为一边督促供应链备货安排生产，一边安抚代理渠道稍安勿躁，那还有炒作的心思。 再说小米，营销方面屡屡创新，在互联网时代的PR战场呼风唤雨，颇有斩获；但小米的成功，仅仅是营销的原因么？不可否认的是：小米的低价以及体验极佳的UI是制胜的利器，不要抱怨米粉多么脑残，先把自家产品和客户体验做好，再学人家玩营销吧。 终端领域越来越呈现两极分化：一边是好手机供不应求，价格随行就市、不断攀升；另一边是很多产品放在柜台无人问津，从工厂到卖场，都有大量积压。大量的案例证明：差距不在营销，而在产品。 终端领域的竞争如此，通信网络也是一样。 2G时代的中国移动网络覆盖和通信质量杠杠的，天下无敌。业务、市场、营销做得好，把用户吸引进来；网络做得好，才能把客户留下来。 3G时代，中国移动的主要心思放在拉动TDS的产业链上，在建设和运行维护等方面无法做到资源和精力的全力投入，因此网络质量不佳，用户抱怨着，纷纷转投其他运营商。 而到了4G，年初中国移动提出发展5000万客户的时候，很多人还觉得是在放卫星、搞大跃进；没有人能想到10月份的时候，这一目标就完成了。用户真是被“移动4G领先一步”的广告宣传吸引的么？说到底，还是建网速度超快、配套的终端发力、以及资费的调整等，给了用户良好的上网体验，才吸引了众多用户的回归和使用。 终端领域、通信网络如此，互联网企业也是一样。 在“各领风骚三五年”的互联网圈生存、发展，新浪微博、腾讯微信等靠产品的良好客户体验；淘宝、百度在给客户带来便利的同时也在不断优化丰富内容；众多的APP和游戏依托内容或平台得到了一批又一批用户的拥趸，核心不仅是理念好，产品必须过得硬。 互联网的产品不仅要好，还要快，更要新，不断升级改版，持续给客户提供眼前一亮的惊喜。否则，客户即使被营销活动或者某些产品特质吸引进来，等新鲜感淡化甚至消失之后，用户数还是活跃度就会迅速下滑，前功尽弃。 前段时间推出的微信电话本貌似是反面的案例。12号推出时，打着免费的大旗，携数亿客户之威，微信电话本似乎成了运营商话音业务的终结者，吸引众人安装体验，用户蜂拥而入，势头很好。 然而推广的第一天就出现大面积注册不成功的现象，而在使用体验方面，微信电话本对用户通信录的做法过于简单粗暴：如果说用户能容忍微信电话本绑定通信录的话，那么在安卓机上直接替换掉拨号器和短信的做法，就足以引起用户的反感了。靠这样的产品，恐怕难以实现颠覆运营商话音业务的目标。 我最近体验微信电话本，比以前好很多，是因为网络能力扩充了还是产品优化了，还需要更多的时间和信息来观察、判断。普通客户也许已经不关心这个新业务了，但是对于行业内的人士来说，必须冷静客观，别人看好的时候不慌张，众人看空的时候别大意：马化腾口中的“小产品”是否还在执著地投入、进化。 互联网时代，确实有人整天琢磨标新立异，在嘴上下功夫；而要真想做成事情，还是把更多的时间、精力和资源，投入到产品中去，好产品自己去说话，留住用户。 文章来源：[百度百家](http://wyh.baijia.baidu.com/article/38881)   文 /宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）

2014年，“生态圈”、“智能家居”、“020”等成为互联网热议话题，BAT与其他大佬们为布局自己的生态体系而不惜重金砸向几乎饱和并竞争惨烈的其他产业，让做手机的和做空调、做汽车、甚至是卖牛奶的合作成为现实。马云说过：战略就像买股票一样，你的收购和兼并老太太都能看懂，那一定是有问题的。盘点2014互联网十大跨界合作，你能看懂几个？  **1、谷歌和联想的软硬结合** 2014年1月30日，联想集团与谷歌宣布达成协议。联想将收购摩托罗拉移动（Motorola Mobility）智能手机业务，此项交易最终在11月3日最终完成。这项交易的完成让联想一步进入了欧美主流市场，也在专利方面有了相当的本钱，使自己的研发能力上了一个台阶。联想继收购IBM PC之后再一次动用资本力量弥补短板，同时更获得了与谷歌进行深入合作的桥梁。 **2、腾讯与京东的电商合体** 3月10日，腾讯宣布将收购购买351,678,637股京东普通股，占京东上市前在外流通普通股的15%。在此交易中，腾讯向京东支付2.14亿美元现金以及腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网的100%权益、物流人员和资产，同时还将购买易迅网的少数股权和购买易迅网剩余股权的权利。从此，京东加入到腾讯阵营，而腾讯也在以往全面扩张的道路遇阻后正式实施新战略。 **3、腾百万的电商梦想** 8月29日，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司，一期总投资约50亿元(约合8.1亿美元)，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持股权15%，而后5年内总投资将达到200亿元。 **4、腾讯投资中石化** 2014年9月16日，中国人保、腾讯、麦盛三方共同发起设立的深圳市人保腾讯麦盛能源投资基金企业与中石化销售有限公司签署《关于中国石化销售有限公司之增资协议》，战略出资100亿元入股销售公司，占销售公司本次增资完成后2.8%的股权。腾讯早就看中了中石化的加油站资源，未来可以依托这些网点展开大量的O2O服务。 **5、华为联合汽车企业要造车** 10月17日，东风汽车与华为在武汉签署战略合作协议，双方将在汽车电子、智能汽车、IT/ICT信息化建设等领域协同创新，展开跨界合作。随后，长安汽车也与华为签约，将在车联网、智能汽车、国际化业务拓展、流程信息化、信息化建设等领域协同创新，展开跨界合作。以后会出现华为定制汽车吗？ **6、蒙牛要在滴滴打车上送奶** 11月24日，蒙牛集团与滴滴打车启动战略合作，蒙牛成为国内首家与滴滴进行跨界合作的快消品企业，双方将在2015年春节期间联合开展活动，蒙牛将以“牛运红包”冠名滴滴红包。同时，蒙牛与滴滴将会推出“牛运红包幸福年”活动，滴滴专车用户上车之后将有机会获得蒙牛集团提供的牛奶产品。滴滴要卖奶了，而且还会给乘客送奶，快的怎么办，总不能在车上准备奶牛吧？ **7、中国联通搭上百度快车** 11月26日，中国联通正式与百度知识体系达成战略合作协议，借助百度贴吧、百度知道、百度百科、百度文库、百度直达号产品，构建中国联通知识分享型服务体系。运营商与互联网公司的合作方式很多，但类似这样的合作还没有出现过，下一步会不会用百度的知识库及搜索能老出做客户服务呢？ **8、[小米联手美的造家电](http://www.devstore.cn/new/newInfo/1089.html)** 12月14日，美的集团公告以23.01元/股的价格向小米科技定向发行5500万股，募集资金总额不超过12.66亿元。小米和美的将在智能家居及其生态链、移动互联网电商业务等领域进行多种模式合作。小米也是为了扩大自己的产品线，联手家电巨头是必然的选择，如果将其说成仅仅是为了对抗格力，就显得格局小了。 **9、360入股酷派大神** 12月16日，奇虎360宣布与酷派集团成立一家合资公司，前者投入4.0905亿美元现金，占有该合资公司45%股份。360终于忍不住要在手机领域发力，只是有点晚，错过了智能手机的黄金时间，智能期待新产品上的弯道超车了。 **10、百度投资Uber** 12月17日，百度宣布与Uber正式达成投资和战略合作协议，虽然百度方面暂时并未披露投资金额和所占股份，但媒体估计会是在6亿美元左右。这样的投资并不会成为左右Uber的大股东，但作为财务投资却十分重要，也会有利于Uber在华业务发展，与快的、滴滴形成三足鼎立之势。

       公告：http://www.hanselman.com/blog/AnnouncingNET2015NETAsOpenSourceNETOnMacAndLinuxAndVisualStudioCommunity.aspx(.NET平台已宣布开源)，前段时间软件巨头微软终于做出了开源大动作；.NET创立者Anders Hejlsberg在今天的微软Build大会上，亲自宣布.NET编译平台Roslyn开源。这些年，.net阵营的大牛们在不断的为开源做出巨大贡献！现在.net阵营里我们可以看到很多在java阵营中一些开源项目有的“影子”，比如在java领域中的MVC架构相关开源项目如struts系列和如微软推出的ASP.Net MVC系列，虽二者底层的实现原理不同，但是大体的设计结构差不多;又比如说java领域的ORM框架hibernate在.NET的开源项目.nhibernate也得到体现;.NET领域的NSpring也是如此。纵观这些.NET开源社区、开源项目的发展，在.NET出现很多比较火的开源项目，比如：[Castle](http://www.castleproject.org/) 、[Autofac](https://code.google.com/p/autofac/) 、[Ninject](http://www.ninject.org/) 、[NHibernate](https://github.com/nhibernate) 、[EntityFramework](http://www.cnblogs.com/Mercurius/admin/) 、[AutoMapper](https://automapper.codeplex.com/)、[Shuttle ESB](https://shuttle.codeplex.com/) 等开源项目。这无疑拉近与青睐开源代码的开发者们之间的距离，吸纳更多研发者投身于.net的生态圈中来，改善之前闭源开源的弊端。尽管目前.net开源的发展还远不到鼎盛时期(相比如今的java)，但从目前发展势头以及.net内核开源来看，这无疑说明.net前景无限.....      但我个人并不愿意拿java与.net做任何比较，但是二者却被“狭隘”的哪来比较“哪个更好”，但我失踪认为语言这东西只是我们设计软件过程编制的一个工具手段，并且它们各自都很多相同之处，以及不同点，每种语言工具都有自己的优点和缺点，适用的的领域。作为一个“理智”的开发者，应该把它们当成一种语言工具。根据自己实际项目的需要选择合适的语言工具即可。       但愿.NET平台的开源能给我们互联网行业带来一场革命，一番好的景象....................

> 原文出处：[互联网思维视野](http://blog.csdn.net/column/details/internet.html) 作者：[romantichjwhjwhjw](http://blog.csdn.net/romantichjwhjwhjw) **本系列文章经作者授权在看云整理发布，未经作者允许，请勿转载！** # 互联网思维视野 > 以互联网DNA改造传统行业，这是给传统行业巨大的机会。互联网带来的变化，就是让信息变得更加快速和流通，让信息复制更方便，带来了去中心化的结果等，从这些变化本身出发思考一些问题，然后想我怎样用更加有效的运营方式，我能够成为某一个领域或者某一个细分领域里边的第一名。