电子商务（B2C）IT系统–综述

### IT系统 ### 商品中心 这是最基础的业务系统，和所有其他系统的关联最紧密。 这个系统主要会管理如下内容： 分类、品牌、商品（基本信息、价格信息、图片信息、属性信息） ### 采购中心 买断方式的运营方式中，需要采购管理系统的支持。 这个系统主要会管理如下内容： 合同、采购单、发货单。关于采购的结算管理（押款、预付款、对账单、付款、发票）等，有放在采购中心的，也有放在财务中心的，我个人感觉放在财务中似乎更合适，这样一来，采购中心相对就比较简单了。 ### 招商中心 联营方式的运营方式中，需要招商管理系统的支持。 这个系统主要就是一个UI，供应商使用这个系统的过程中，会调用其他系统的接口，控制联营商品的流转。会涉及的相关系统会有：商品中心、订单中心、结算中心等。 ### 仓储中心 仓储管理系统，负责在商品的“六进六出”过程中，保证库存在仓库、货位的准确。 六进六出指的是：采购返厂、订单退订、借出返还、调拨、盘盈盘亏、正残转换。 主要的功能大致如下： 基本功能（仓库、货位、条形码），六进六出的单据明细管理，预警功能，报表查询功能。 仓储的研发中，为了保证操作的高效可用，有两个地方建议做成CS的，打包台使用的打包、分拣、出库部分；仓库日常操作使用手持设备。 ### 订单中心 订单管理系统，负责订单的流转过程。主要功能大致如下： 订单生成（分单逻辑、促销逻辑）、订单修改、订单退换货。 ### 会员中心 会员部分，主要是指的网站的会员中心，以及为客户系统提供关于会员的接口。主要功能大致如下： 会员注册、会员管理（信息、级别、积分） ### 客服中心 个人感觉，应该最大限度的缩小这个系统的功能。 不要代客下单，售后服务也尽量引导用户在网站自行完成。 关于这个系统本身，主要提供的功能：订单查询、修改；退换货办理。 ### 网站中心（CMS） 网站系统，直面消费者的终端。主要指：首页、频道页、专题页、单品页、活动页（促销）的展示，及其后台管理，也可称之为CMS。 ### 搜索推荐 搜索系统：是基于搜索框架的商品索引建立及复杂查询接口提供，目的是方便检索。 推荐系统：是基于商品信息、用户行为的关联商品推荐，目的是相关性强的推荐商品，提高订单转化率。 ### 分销中心 网站联盟、市场活动等分销、广告活动的管理。 ### 结算中心 采购返厂的结算、联盟佣金的结算，一切和资金流转相关的系统都在这里。 ### 数据中心 或者叫商业智能中心，BI系统，是一个数据系统，从各种维度（比如销售、退换、渠道、广告、流量等）统计分析当前网站的运行状况，并对网站的发展进行一定程度的预测。 ### 研发行政组 网站组：网站中心（CMS）、会员中心、分销中心 商品组：商品中心、采购中心、招商中心 仓储组：仓储中心 订单组：订单中心、客服中心 搜索组：搜索推荐、网站的搜索频道（比如search.jd.com) 财务组：结算中心 相对来说，前台相关的，技术更多一些；后台相关的，业务更多一些。总的来说，研发是要懂业务，不懂业务，在很多情况下，就不敢改代码。 研发组，加上架构、DBA、运维、测试，也就是一个技术部了。