（二八）——细节之文案

## 产品设计体会（二八）——细节之文案v 这 次来谈一下很细节的内容——文案，这里不是指网站里大段文字的编辑工作，而是指产品中随处可见的文字。自己的体会：因为文案问题很隐蔽，所以在各个产品中 都普遍存在，虽说不会对产品功能造成太大的伤害，但是过多的文案问题会使得产品整体感觉降一个档次。个人把文案问题分为三个级别。   低级阶段：错别字，病句，错误标点。比如常见的错别字：登录、登陆；语句逻辑关系混乱；中文与英文的标点混合不分等等。   中级阶段：用词统一，准确。比如“新建”、“新增”、“添加”其实说的都是一个意思——new， 用哪个本无所谓，但是在产品中的不统一会给人不专业的感觉；菜单用词的主谓、动宾结构不统一，经常看到同一个产品中同时出现“系统配置”、“管理帐户”等 菜单；又如“保存”、“确定”不分，前者是伴随信息的提交（一般有写数据库的动作），后者只是让用户肯定刚才的行为；再如“邮局”、“邮箱”、“邮件”等 较难辨析词的准确使用。   高级阶段：语言风格，产品气质。我们经常会发现，产品里同时存在由开发工程师随手写的成功/出错提示，和运营mm写的欢迎/促销信息，一边是“数据库错误/CorpID不能为空”这种过于的专业术语，另一边是“哦”、“啊”、“J”结尾的感情丰富的句子，这两种明显不同的风格同时出现在文案中，简直是让用户冰火两重天。所以在语言风格上由一个人最终来统一是很有必要的，这又是由商业目标决定的，比如myspace中国可以在用户登录后的欢迎词里写“好久没见到你了，最近是不是忙着拯救全人类去啦”，而这句要是在Oracle的财务系统里出现那简直让人崩溃。   另外，产品里的文案应该尽量少，用户很少会仔细去看的，如果一个功能需要配合100个字的说明，那我们就要考虑这个功能是不是做的有问题了。   中文系的同学毕业通常不好找工作，这个方向倒是提供了一个思路，不过国内有专门职位的公司实在太少（听说百度有），确实，虽然可做的事情很多，但就目前产业的现状来说，这样分工也太细了点。