（三三）——用户大会

## 产品设计体会（三三）——用户大会 用户大会是一种常用的需求采集方法，可以短时间内从多人处收集大量信息。回忆一下去年夏天组织过的一次阿里软件网店版用户交流会，这种会耗费资源较多，一般机会不多，所以要充分利用。会议虽小但需要注意的东西都一样，按时间上分几步重点摘录如下：   会前最重要的是明确这次用户大会的目的和意义，这在争取资源的时候会更有说服力，比如：产品二期卖点确认，辅助运营决策；三期需求收集（用户怎么说）；现有产品用户体验改进（通过可用性测试，用户怎么做）。   之后就是资源确定： Ø         时间：日期、几点、时长。要考虑淘宝卖家的空闲日子和时间段。另外注意整个活动各项准备的时间点要掐准，留余量。 Ø         地点：场地；宣传用品；IT设备；礼物食品；桌椅。 Ø         人物：工作人员（分组分工，注意PD、运营、开发的搭配，要有冗余）；用户（确定目标用户、数据提取、预约，要充分考虑人数弹性）；嘉宾邀请。 Ø         材料：用户数据；问卷；产品介绍材料（测试环境确保当时可用， Demo备用）；可用性测试材料。 Ø         各项备用方案，定一个合适的“确认会”时间。   会议当天： Ø         辅助工作：场地布置（轻松一点，不要像开会）；引导/拍照/服务/机动；进场签到（给礼品、发问卷）；全程主持（进度控制）；送客/收拾残局。 Ø         主流程：产品介绍（重卖点，观察用户更care哪些）；“焦点小组（需求收集） + 可用性测试”并行；合影留念。   后续： Ø         资料整理：问卷报告；需求收集报告；可用性测试报告。 Ø         运营：活动的淘宝帖子；内部邮件。 Ø         整个活动资料的整理归档，包括照片、问卷、各项材料/报告信息、用户数据等。